论文的谎言天普教育遭投诉，本文是有关考试在职开题报告范文跟天普和谎言和遭投诉有关专科毕业论文范文.
近年来,不少职业资格证书的考试都在陆续进行中,随之而来一些培训机构也抓住机会,精准推销,招揽生源.纷纷打出“保过”“押题”等广告,收取高额费用,与此同时更是宣称“ 不过包退”.
当学员们参加考试后没有通过,教育机构会轻易将学费退还吗？“包过“是不是真正的谎言？
事件：以“保过”为名招生近期,不断有热心读者打来电话投诉培训机构,记者发现,这些培训机构大多都以“保过“为名招生,而大多数学员都说自己轻信了“考不过全额退费”报名,后来发现不是那么回事儿,等真正考完试没过学员就会发现学费退起来堪比登天还难.
市民康先生(化名)是一名出租车司机,每天起早贪黑忙碌挣钱.今年4月26日,在位于二环东路附近东环国际广场8楼的济南天普教育咨询有限公司（以下简称济南天普教育）,康先生花费6800元进行注册消防工程师培训报名.
“我只有初中学历,而注册消防工程师考试需要大专以上学历才能报考,济南天普教育说可以为我开通‘绿色通道’,他们说可以在后台操作,让我放心报考就好.”康先生说“, 济南天普教育建议我报名考不过包退全款的培训,也就是最高那种,原价说是一万余元,那天搞活动才6800 元,仅限当天有效,还能够享受原价的服务,过期后就会恢复到一万余元,于是在当天我就报上名了.”
“每天晚上都会有两个小时的直播课,在直播课上课前,都会在天普网站上进行打卡签到,而且对直播课听课的进度,天普教育的系统也会做记录,他们还会给一些视频的课件,让学员复习使用.”康先生说,“报名之后曾提出退费,结果发现想退钱要满足好几项条件,比如,济南天普教育说,必须要连续参加三次考试,每科的分数不能低于30分,而且每天直播上课要保证有85%以上的进度,有这些条件才能退费,还要再扣除2000元的成本费.在报名之前没有说过这些,这种说法我不能理解.”
记者了解到,11月10日,康先生已经参加了今年的考试,考试地点在河南开封,“济南天普教育给我的解释是,由于不符合报考条件,山东考试地点要求严格,开封的考试地点会松些,放心考试就好,而且大部分学员考试报名,都是由天普教育进行报名安排的,还有些学员被济南天普教育安排在深圳的考点考试.”康先生说“, 在开封考点等待进场的时候,周围有很多人拿着宣传单走过来问我,是不是报考消防工程师考试,假如这次不过可以报名某个培训机构,这个培训机构包过什么的,当时心里就感觉很不舒服,这种考试没想到能有这么乱.”
据了解,这笔6800元的培训报名费对于康先生来说是笔不小的数目,目前为止,就退费问题双方仍在协商当中.
不仅康先生,市民李先生同样遭遇了退费难的情况.去年,李先生在网上浏览一级建造师证的相关信息时,发现了一家天普教育机构,在网页上随意留下手机号后,第二天一早就有工作人员打来电话推销课程.“他们多次打电话表示押题特别准,学员通过率在90%左右,而且考不过还能全款退还.”李先生说,他报名时共花费8200 元,并与培训机构签订包过协议.协议规定,2年之内,李先生共学习4门课程,在他按照规定准时上课后,一科不过,返还2000元,并且退款在2个月之内交付.
在开考前3个月,李先生参加了济南天普教育组织的培训.据他描述,每次上课学员平均有100人左右.听课的过程中,他发现,当初承诺的押题课程,竟变成了重点知识串讲.并且考试后,他发现考试的题目与“押题”的内容并无相似之处,李先生当时就有被骗的感觉.“济南天普教育的工作人员说每年花几十万去北京去买真题,因为我是8200元‘包过班’的学员才免费给的.”
后来,李先生查询成绩后得知自己有一门没有考过.他认为自己上完了所有规定课程,但最终有一门没有考过,按照合同规定对方应该退回2000元.
“其实真正的通过率非常低,还是不过的学员居多,我们曾经联合没通过的学员一起去找过济南天普教育,每次对方都以各种借口推脱,始终没有兑现承诺.我同事也报名了天普教育,他有4科没过,也是反复找过多次,可是退款难上加难.”李先生告诉记者,“自己上当受骗了,不该轻信什么‘包过’”.
调查：交费容易退费难
27日记者先以报名者的身份电话联系到济南天普教育咨询有限公司,“我想报名考消防工程师,想问问咱们培训机构的通过率是多少？”记者询问.
天普教育一负责招生的老师回复,“可以放心报名,我们保证通过率达90%以上,因为我们在考试前都会为学员花几十万购买真题,只要按照要求上课后,保证能通过,我们有‘班’,如果有一科没通过将返还2000元.”
记者再问,“我学历是中专,达不到考试报名要求的资格,是不是报不上名呀.”
“消防工程师的考试是有很多报考要求的,不过不足大专学历的,没有工作经验的,我们可以为客户开通‘绿色通道’,其他不符合报考条件的事情不用考虑,虽然这是国考,我们也有办法操作的,客户只需要报名考试就可以了.”对方很轻松回复.
最后,记者表明身份,询问康先生和李先生为什么考试没通过,却退不了学费呢？没等记者再次询问,对方已经挂断电话,再次拨打就总是占线,无法打通.
27日下午记者再次来到位于二环东路附近东环国际广场8楼的济南天普教育咨询有限公司,在电梯附近的楼道上,放有天普教育注册消防工程师的宣传海报,海报上写有一级注册消防工程师,协议不过退费班,不过退费势在必得等字样.
记者找到办公室工作人员再次提问,为什么济南天普咨询“包过班”考试没通过的学员不能退还学费呢？
“我们的领导在外地开会,不在济南,我们无法答复.”济南天普教育咨询有限公司的一工作人员称,自己不负责招生,经过记者再三确认,对方最后明确拒绝媒体采访.
记者随后在网上根据该公司的注册信息,查询到北京天普在线教育科技有限公司相关电话,虽然有四个号码,但是有两个号码一直处于关机状态,另一个号码是空号,还有一个号码一直处于通话中,截至记者截稿,北京电话也未打通,济南天普咨询也没给记者回复.
咨询：协商不成可起诉
就此事,记者咨询了山东鲁润律师事务所律师王国庆,他表示,根据《合同法》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失.由此,培训机构未全面履行合同义务,按照规定,要承担相应的法律责任.
现今消费者与培训机构的“包过”纠纷非常多,类似的纠纷除在登记证考试中出现,考研、考公务员等多种辅导中均存在.通常情况下,发生了退费纠纷,消费者可首先与培训机构进行协商,如果协商不成可以提起诉讼.在诉讼时需要保留合同、、成绩单等证据.虽然培训机构常以各种借口拒绝退款,但是合同中有明确的规定,因此各种借口都不成立.
王国庆提醒考生应实地考察培训机构的办学资质、教学环境、教学团队等重要信息.对于其宣传的所谓历届出题人、阅卷组老师,要提前核实、详细了解师资情况,防止陷入培训机构的过度宣传套路中.如果认为培训机构的过度宣传涉嫌欺诈,还可依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍惩罚性赔偿.
“在签订类似‘保过班’的培训协议前,要审查该培训机构的营业执照及办学许可证,并多方了解培训机构的办学质量与声誉.应着重审查培训机构的相关承诺内容是否写入合同,并注意收集、保存招生简章、宣传资料等,及时索取、留存培训机构的有效.”王国庆说.
另外,教育专家也提醒大家,无论参加什么考试,实行国家统一大纲、统一命题、统一组织考试制度,必须通过考试才能获得证书,不存在免考、转评取得职业资格证书情况,更不会出现真题提前获得等情况,且资格证证书均未委托其他机构组织考试、培训.周刊
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参考文献：
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