论文广西蚕丝被消费者问卷调查分析报告，该文是有关调查分析论文范文检索跟蚕丝被和分析报告和问卷有关电大毕业论文范文.
梁 淳[
作者简介:梁淳,苏州科技大学科技哲学硕士.]
（苏州科技大学 江苏苏州 215011）
摘 要 蚕丝被是以蚕丝为填充物的被子,蚕丝富含18种氨基酸,具有抗过敏、亲肤等保护作用,因此享有“人体第二肌肤”的美誉.广西作为蚕丝原料大省,蚕丝被生产制作已经作为一个新兴产业初具规模,但是行业发展还不完善,市场需求动力相对较弱,存在较大的市场拓展空间.基于2017年广西蚕丝被行业消费者问卷调查的基本情况,笔者试图根据消费者的消费需求、对蚕丝被的关注点、购买渠道、定位以及消费者对蚕丝被的改进意见等方面做出简要分析,以期望为广西蚕丝被行业发展提供具有实际应用价值的参考建议.
关键词 广西；蚕丝被；消费者
中图分类号:I236.67文献标识码:C文章编号:2095-1205(2018)02-48-02
本次调查共发放问卷400 份,收回400 份,其中有效问卷400 份,收回问卷的有效率为100 %.调查问卷的题型分单项选择和多项选择2 种.在有效性方面,问卷共有12 道题目,消费者年龄阶段和家庭收入为单选题,共两道,其余为多选题.单选题有一题没选的即视为无效,有一道多选题未选择或选择错误的,该题目无效,但问卷作为样本继续有效.2道以上（包括两道）多选题不填写或填写错误的,该问卷视为无效.问卷收回后整理录入Excel表格,然后转入统计软件问卷星进行分析.
1消费者基本情况分析
1.1消费者年龄状况分析
此次参与调查的400 位消费者中,占比例最多的人群在36 -45 岁年龄段,共有152 位,占比38 %.其次是年龄段在26 -35 岁的消费者,共有111 位,占比27.75 %.也就是说超过5成的蚕丝被消费者为中年人,中年人经济收入相对较高且具有稳定性,在家庭中往往需要承担养育子女和赡养老人的重要责任,因此消费需求也相对旺盛.此外年龄段在18 -25 岁的消费者有36 位,占调查人数的比例为9%；46 -55 岁的消费者有73 位,占比为18.25 %；最后此次调查人群中56 岁以上的老人有28 位,占比7 %,这一老年群体相对而言人数较少但同样值得蚕丝被行业关注.
1.2消费者收入状况分析
参与此次问卷调查的400 个有效样本中,家庭年收入在10 万元以下的个体数量为233 ,占总样本的58.25 %,家庭收入在10 -20 万之间的个体人数为135,占总人数的33.75 %.总体来看家庭年收入在20 万以内的人数较多,而家庭年收入在20 万以上的人数较少,其中家庭年收入在21 -40 万之间的人数为28 ,占调查人数的7%,家庭年收入超过40 万的有4 位,仅占总人数的1 %.
1.3消费者被子使用状况分析
此项调查题目为多选题,有效问卷为397 份.在这些有效问卷中,目前经常使用蚕丝被的消费者人数为226 人,占总人数的56.93 %；常用棉被的人数为167 ,占有效调查者人数的42.07 %；使用羽绒被的人数为95,占比为23.93 %；使用羊毛被及其他被子的消费者人数分别为38 和13 ,占比分别为9.57 %和3.27 %.
2消费者需求情况分析
2.1蚕丝被最终使用者及使用季节分析
在400 份蚕丝被使用者的有效问卷中,认为最终使用者为中年人的消费者人数为201 份,超过总人数的一半,占比为50.25 %；其次有119 位消费者认为蚕丝被的最终使用者是青年人,占比为29.75 %；另外有103 为消费者认为蚕丝被的最终使用者是新婚者,占总体比例为25.75 %；认为最终使用者为老人和儿童的消费者数量分别为95和85,占比分别为23.75 %和21.25 %.
针对在什么季节使用蚕丝被最合适这一问题产生的有效问卷为399 份,消费者普遍认为蚕丝被使用季节应为春秋季和冬季,人数分别为242和259,占比分别为60.65 %和64.91 %,另外有59 位消费者认为蚕丝被适用于夏季,占比为14.79 %.这说明消费者普遍认为蚕丝被的基本功能为亲肤保暖,抵御寒冷.
2.2消费者购买与不买原因分析
消费者购买蚕丝被的原因这一题目为多项选择题,该题有效问卷为399 份.其中有240 位消费者认为蚕丝被用后确实好,比例高达60 %,表明消费者普遍高度认可蚕丝被.其次本身喜欢丝绸的消费者人数也较多,共有117 位,占比29.23 %；因为广告宣传的好而购买蚕丝被的人数为84,占比21.05 %；受其他消费者购买影响而购买蚕丝被的人数为88,占比22.06 %；由于办事或者送礼而购买蚕丝被的人数为59,占比14.79 %；最后由于其他原因而选购蚕丝被的人数为12,占比3%.
基于消费者为何暂时不购买蚕丝被的选择题所形成的有效问卷为372 份,两类主要原因为蚕丝被太贵和真货假货分不清,其中因价高而暂时不买的消费者人数为179,占比48.12 %,选择真假货分不清的消费者为154,占比41.4%.此外因保养困难而暂时不购买蚕丝被的消费者人数为81,占比21.77 %；选择其他原因的消费者人数为48,占比12.9%.就以上数据可以看出限制消费者购买蚕丝被的主要原因有两个,一是产品高于消费者接受的心理价位,二是消费者难以区分蚕丝被是真货还是假货.
2.3消费者主要关注点与选择类别分析
消费者对蚕丝被的主要关注点这一问题所形成的有效问卷为399 份,其中有246 位消费者看重蚕丝被的保暖透气,比例为61.65 %；有226 位消费者看重蚕丝被的轻盈贴身,占比56.64 %；注重蚕丝被亲肤抗敏的消费者人数为130 ,比例为32.58 %；看重蚕丝被清洁耐用和品牌知名度的消费者人数相当,分别有77 和66 位,占比分别为19.3%和16.54 %.
在产品种类的选择问题上所形成的有效问卷为399 份,其中绝大部分消费者有选购100 %桑蚕长丝的需求,人数为330 ,占比高达82.71 %；选择其他种类蚕丝被的人数相对少很多,选择100 %柞蚕丝蚕丝被的人数为34 ,占比8.52 %；选择桑蚕/柞蚕丝混合蚕丝被的人数为38 ,占比9.52 %；选择桑蚕丝短丝蚕丝被的消费者人数为23 ,占比5.76 %；选择化纤混合丝蚕丝被的人数为27 ,占比6.77 %.这表明绝大部分消费者对蚕丝被质量有较高重视,追求蚕丝被品种和档次,希望购买优等蚕丝被.
2.4消费者可接受价位与购买渠道分析
在消费者可接受的价位方面所形成的有效问卷为396 份,接受价位在500 -2000 的消费者比重最大.其中心理价位在501 -1000 元的消费者人数为140 ,比例为35.35 %；心理价位在1001 -2000 元的之间的消费者人数为229 ,占比为57.83 %；心理价位在500 元以下和2000 元以上的消费者人数较少,人数分别为44 和32 ,占比分别为11.11 %和8.08 %.
基于消费者购买蚕丝被渠道的问题所形成的有效问卷为397 份,有274 位消费者选择在商场或街边店购买蚕丝被,占比为69.02 %；选择网购的消费者人数为65 ,占比为16.37 %；选择微商的消费者人数为32 ,占比8.06 %；选择旅游商店购买蚕丝被的人数有26 位,比例为6.55 %；选择电视购物的消费者有12 位,占比3.02 %；另外选择其他购买渠道的消费者人数相对较多,有97 位,占比24.43 %.
3消费者对蚕丝被行业的改进意见分析
在改进意见方面所形成的有效问卷为398 份,其中有152 位消费者认为蚕丝被行业在质量方面需要改进,占比38.19 %；认为售后服务和个性方面需要改进的消费者人数一致,均有131 位,占比均为32.91 %；认为功能创新方面需要改进的消费者有113 位,比例为28.39 %；在产品的设计包装上,有55 位消费者认为需要改进,这一群体的比例为13.82 %.
从这些数据来看,消费者对蚕丝被行业的改进意见在不同方面均有涉及,主要集中在质量、个性、售后服务、创新功能和设计包装上,其中产品质量尤为突出,产品设计包装最少.这一问题的调查有助于商家和企业对产品本身有更加清楚的认识,针对性地改进产品不足,扩大企业市场中的地位.
3.1加强质量监管,优化产品包装
针对大部分消费者对于蚕丝被真货假货分不清以及在改进意见中对质量方面的重视,蚕丝被行业有必要加强质量监管.特别是在蚕丝被消费旺季来临前的两个月,监管部门要积极开展质量抽查或评比活动,并及时将抽查或者评比结果向社会公布,以促进蚕丝被质量透明,向企业施压,督促企业生产质量有保证的蚕丝被,让消费者在放心信赖的消费环境中选购蚕丝被.
另外,消费者购买蚕丝被的原因众多,有的是家庭使用,有的是办事或者送人等等.精美别致、美观大方的产品包装往往能够受到消费者的偏爱,吸引消费者的目光,从而产生对产品质量和性能的美好联想.因此企业在产品包装方面也应当给予重视,应当改进产品包装质量,提升消费者的心理感受.特别是作为馈赠礼品的产品,更要有出色且华贵的包装,以满足消费者爱面子的需求.
3.2主张功能创新,推行个性化做
面对日益激烈的市场竞争,越来越多的新型材料加入到纺织品行列.蚕丝被行业要想应对市场的挑战就要转型升级,进行产品的功能创新.树立企业的创新意识和品牌意识,坚持将传统工艺和先进科学技术相结合,通过技术创新实现产品的功能创新.例如将蚕丝被当作保暖服装穿在身上这就是一种功能创新,此外还可以进行其他功能创新,弥补市场空白,开拓更广阔的蚕丝制品消费市场.
如今市场需求日益多样化、零碎化,购物选择过程中消费者的个性特征明显,大量消费者对产品有着个性化的需求.企业要有意识地开展服务,根据消费者的要求进行蚕丝被的预约,将蚕丝被样品及时送上门给消费者查看,并保证出来的蚕丝被与样品一致.在蚕丝被做好以后由工作人员并提供检测服务,使得消费者满意放心.
3.3普及产品知识,完善售后服务制度
在消费者最关心的鉴别蚕丝被真假的问题上,相关部门应该普及蚕丝被的识别方法,主要有根据法、火烧法、静电法、背光法等鉴别方法,了解蚕丝被行业基本的检测机构和依据标准,同时企业应向消费者提供产品检验报告并告知消费者产品等级,使得消费者买的放心、安心.
成熟、讲求信誉的企业往往通过健全的售后服务制度向消费者提供有蚕丝被产品的使用保障,消除消费者在选购蚕丝被时的后顾之忧.同时这也是一种极为有效的促销手段,一方面能够提高企业信誉,另一方面也可以获得消费者对蚕丝被的认可,扩大产品的市场占有率,提高企业效益.
该文总结:该文是关于对写作蚕丝被和分析报告和问卷论文范文与课题研究的大学硕士、调查分析本科毕业论文调查分析论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助.
参考文献：
1、 蚕丝被之母沈福珍：一辈子都献给了蚕丝 文本刊记者 易芳震泽——“中国丝绸小镇”,在这个千年江南古镇上,有200 多家蚕丝被企业,在众多的蚕丝被企业中,有一位家喻户晓的蚕丝被产业创始人&mda.
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