论文中小家电商场商品配送模式优化以六石家电商场为例，本文是关于配送模式方面本科论文范文跟商品配送和石家电商场和优化类论文参考文献范文.
摘 要：针对六石家电商场在商品配送中存在的盲目开展促销活动使成本上升、配送信息化程度较低、因配送操作流程不规范发生商品损坏事故、商品送达不能当时为顾客安装等问题,有针对性地提出优化配送模式的建议：提升服务水平和成本意识,运用GPS和GIS优化线路和运输方式,实行配送标准化和规范化操作,配送人员和安装人员共同完成送货和安装.
关键词：家电商品配送；问题；优化
一、引言
近几年来,我国的家电行业有了较大的发展.2016年5月3日,“2015年连锁百强”及相关榜单发布,其中第一名为苏宁云商集团股份有限公司,第二名为国美电器有限公司.然而,相比于21世纪的头十年电器行业发展速度,近几年电器行业发展速度已放缓,电器市场逐渐饱和.
在家电商场发展的同时,家电零售行业的利润则在不断减少,降低家电企业的成本已成为未来发展必须要走之路.作为“第三利润”的物流将是重要优化对象,物流配送体系是其中的重中之重.
然而,物流配送体系目前存在着一些问题,如家电配送信息系统不完善导致配送不及时,配送路径不科学导致额外油费支出等问题,制约着家电企业的发展.
为了能使家电企业的利润保持增长,除了尽可能开拓家电市场,销售更多的空调、电视等电器产品,加强自动化建设、节约人力成本以外,还要通过“第三利润源”———物流,节约成本.物流配送存在的问题,使得家电商场在配送方面额外支付着大量的营业外支出,影响着家电商场的利润进一步提升.
二、家电配送存在的问题
上世纪70年代以前,“物流”这个词还没有在我国经济理论研究中出现过,但是作为物流的运作环节则已深深存在于经济领域.随着改革开放的到来,我国对物流的关注开始升温,在90年始的流通实践证明,配送是一种较好的物流方式,很多地方的物资部门都开始设立配送中心,配送得到了较大的发展,也开始走以顾客为主配送路线.例如,苏宁电器在配送方面,实施以大小件商品半日覆盖战略,在10个城市进行试点配送,尽可能在不被各种因素影响下,在半天时间里进行商品的配送.
然而,家电配送经过几十年的发展,依然存在着一些较为严重的问题
(一)家电配送的标准化程度和自动化程度低
家电配送是一个跨越区域、跨越行业的运作系统,想提高物流配送效率,就需要提高家电配送的标准化程度.家电配送标准化利于各个系统、程序在工作上的衔接,从而提升自动化水平,进而提升了工作效率.但是家电零售企业在物流方面标准化程度相对而言还是较低的,商品容器及有关的装卸、搬运、贮藏、运输在设备上尚未能完成统一的标准化,商品条形码使用率低,难以运用电脑进行控制,依旧需要大量的人工操作,导致效率低、出错率高,因此自动化水平和运营效率难以提高.
(二)成本意识和服务意识差
家电物流配送环环相扣,遵循效益背反原理.在处于高水平的物流服务时,成本增加而物流服务水平不能按比例提高.一般来说,与一个旗鼓相当的竞争对手进行竞争时,家电商为了利润,会进行更加高额的物流配送活动,这种行为需要三思而行,在提升物流的某个环节的时候,需要进行整体物流活动配送的优化.例如,某些家电商在配送时,非满车不发车,这样虽然降低了成本,却导致服务质量下降,对顾客的紧急需求无法满足,导致顾客流失.然而在某些场合,家电商则采用买即送的“优惠活动”,大大提高了顾客的满意度,虽然留下了顾客,但是对物流成本来说则是大大增加,导致成本增加,利润反而下降.
(三)操作流程不规范、不顺畅
流程管理是为了满足顾客的需求而设计的,流程需要随着内外环境的变化而进行优化,分工则是提高部门效率.但是一些企业只关注分工、不注重合作.以电视机为例,家电零售企业一般是通过配送将电视机送到顾客手中,而安装是要靠安装来进行,顾客收到电视机时必须再次联系安装才能安装,顾客心情不好,导致顾客满意度下降.现在信息系统的引用已加强了流程衔接,但是还有一些家电企业物流系统应用范围较小,一般仅限于财务部门的使用或物流信息的查询,使物流系统难以高效运行,许多企业甚至没有信息系统,主要依靠人工进行查询.
三、六石家电商场概述
建于2004年9月的六石家电商场,致力于垄断浙江省东阳市六石镇的家电销售,并且开拓东阳市区市场.经过十多年的发展,六石家电商场与格力、美的、海信等公司签订了合作协议,从这些公司的配送中心获得配额,并且将电器转入商场日常销售中.顾客不仅包括日常的散客,也包括一些服装公司和酒店饭馆.
六石家电商场处于六石镇的中心地带,道路情况良好,交通四通八达,具有辐射全镇的能力.且自身经过多年发展,从最初用三轮自行车进行电器配送,到现在与东阳家电联盟进行合作,每天会有专门的货车来六石进行家电配送,自身也拥有小型的货车进行紧急配送.并且每辆货车司机都会开启手机的GPS导航系统,提高货车位置信息
在信息技术方面,六石家电商场为了更好地满足顾客的需求,已加入淘宝网、慧聪网进行直接购买并且选定规格,在购买过程中进行信息化,尽可能保证在运输过程中保持家电的可视化、移动化.
六石家电商场虽然经过多年发展,已拥有了一些较为完备的信息化进程,但是要成为一个现代的家电商场,仍有许多路要走,在仓储、购买、配送方面都还需要进一步改进和提高.
四、六石家电商场配送现状及存在的问题
(一)六石家电商场配送现状
目前,六石家电商场的仓储可视化、运输可视化等技术,尚未在家电配送中完全实现.虽然随着科技发展,通过手机即可以完成GPS定位,可随时知道货车的位置.但是,对信息化而言还远远不够,尤其在IT信息技术的使用上,无法运用电子信息技术进行最优化路线模拟,只能凭借司机的经验来对路线进行规划.而运输的可视化还不够,现阶段只能知道货车去了哪里,而不是知道货物去了哪里.
(二)六石家电商场配送存在的问题
1.盲目开展“买就送”活动造成成本上升
近几年,六石家电商场周围陆陆续续出现几家大大小小的家电商场,竞争压力逐渐加大,生意越来越难做.为了保持自身的利润、打压竞争对手,六石家电商场从2015年开始,对大型电器,如空调、油烟机、电视机等开展“买就送”的活动,推出这项业务虽然打压了竞争对手,保持了六石家电商场在六石镇的“霸主”地位,但是配送成本则是一笔不菲的开销,利润与销量不匹配,配送就会亏损,而且增加货车司机的工作量,缩短货车使用寿命.这是在国内家电配送现状中所提到的一点,成本意识和服务意识差,不能在两者之中寻找到平衡点,为了提升服务而忽略成本上升.
2.信息化程度较低,基本采用人工配送
从电器商品接到订单开始,到顾客手中,这些过程中几乎所有环节都是用人工完成的,很少运用机械,没有叉车、托盘,完全的人工搬运,更不用说货物的跟踪仓储的优化和智能化等技术.2017年元旦,六石家电商场开始运用扫码技术,进行对货物的跟踪,从配送出去开始扫码,到顾客手中扫码,对货物进行跟踪.不过很不规范,有时扫,有时不扫.而且在配送过程中,需要依靠老司机对路线进行规划,容易出现路线规划事物,导致走错路、走远路的情况发生.
3.操作流程不规范,易出现货物损坏事故
六石家电商场的货物装卸均采用人工方法,不依靠托盘叉车,直接装卸,偶尔遇到较大型的电器,都是三四个人用一条粗麻绳装卸.这种装卸方式不仅容易出现员工手滑现象,导致货物脱落进而损害货物,更有可能出现人员意外,存在着安全隐患.
4.安装与配送分离,货物送达却无法立刻安装
六石家电商场在送达货物时,一般只有一名司机,通常都是叫男顾客过来帮忙将货物卸下并把货物搬进室内,随后就驱车前往下个顾客.顾客一般要等待半天才会有安装人员前来安装.在这段时间,占据顾客的室内空间,也无法立刻享受到电器带来的便利,因此对顾客会造成一些不方便.
五、六石家电商场的配送优化措施
六石家电商场要解决配送问题,进一步提升利润空间,有必要进行信息化、规范化、合理化的配置.
(一)提升服务水平的同时提高成本意识
六石家电商场在与其他家电商场竞争时,为了保持自己在家电市场的份额,与其他家电商场打战,并且开展即买即送的优惠服务,极大地干扰了配送的时间性,对自身的配送系统造成极大压力,不得不延长配送的工作持续时间,配送的车辆磨损速度也比往常快,而且在配送费用上花费比往年大很多,影响了营业利润.
为此,建议六石家电商场在提升服务水平的同时提高成本意识,放弃这种即买即送的营销策略.表面上六石家电商场营业额增长了许多,实际上利润却是下降,不仅不利于商场维持和运作,对自身的配送系统也是极大的考验.为了保持六石家电商场在六石镇的份额,建议从售后服务开始,并且利用自身在六石镇十多年的影响力,在依靠老顾客的同时,开拓新顾客,增加营业额.并且可以将安装人员与配送人员一起进行配送活动,在货物送达时进行安装.依靠优质的服务打败竞争对手.并且可以将家电货物进行次日配送,将所要的配送电器信息进行收集,录入GIS系统,生成最优化路线,将信息发给配送司机,避免司机走错路,走远路,降低配送成本.
(二)运用GPS、GIS优化线路和运输方式
六石家电商场在配送方面,在目的地方面存在着随意性、不规律性.虽然配送方面,会有资格较老的师傅进行配送,对配送路线的选择最优化上会有极高的准确性.但是在进行镇与镇的配送活动时,师傅在对配送路线的优化会因为不熟悉路线而会存在较大的误差性.更有甚者,在对邻县的某次配送活动中,师傅因不熟悉路况,被迫在雨中开车十几个小时才将电器货物送到顾客手中,造成额外的配送费用支出.
现在,几乎人人拥有智能手机,4G网络无处不在,在对某些路线并不熟悉的情况下,可以依靠高德地图、百度地图等APP,进行GPS定位、导航.现阶段民用GPS精准度到10米,足够司机认路识路、依靠GPS的导航系统,可以避免绕远路,进死路的情况,避开危险路段,在最短的时间内将货物送达.
GIS适用于需要大量货物进行不同区域的配送,依靠GIS对路况进行了解,输入各个目的地,将最佳路线提供给司机,司机再依靠GPS导航,将货物进行批次配送.
(三)实行配送标准化和规范化操作
六石家电商场在配送的操作规范方面存在的一些问题,不仅对家电商品在配送、装卸货时会造成损害,更有可能使配送人员出现安全问题.而且,商场在东阳家电联盟的号召下,将家电商品在配送前后进行扫码,将信息录入,方便顾客查询.因此,在家电扫码录入环节,需要店员进行扫码录入,做到进货前扫一次、后扫一次,方便信息的录入,增加产品运输的透明度,亲近顾客,做到进的规范化操作.
(四)配送人员和安装人员共同完成送货和安装
六石家电商场将家电送到顾客手中时,顾客还需等待安装人员前来安装,中间浪费极多的时间.为此,建议安装人员和配送人员一同前去,既可以协助安装人员装卸货物,又可以避免顾客等待,送到后即可安装,既省时间又省成本.
六、结论
六石家电商场通过十几年的发展,在配送方面虽然有些起色,但是距离现代化的物流配送还具有一定的距离,物流配送系统不能够适应自身发展需要的情况依然很普遍.
六石家电商场不仅仅依靠在东阳市电器联盟的配送资源,更应提高自身的紧急配送的处理能力,准备好紧急配送的车辆.或通过专业的第三方物流,如顺丰、德邦、圆通等进行超长距离的配送,充分发挥第三方物流的技术优势.并且通过畅通、高效的信息系统对配送进行保障,这是六石家电商场配送的一个关键所在.六石家电商场要想使利润进一步提升,就要优化物流配送模式.
归纳上文,这篇文章为关于配送模式方面的大学硕士和本科毕业论文以及商品配送和石家电商场和优化相关配送模式论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
1、 外汇检查查罚分离模式优化 【摘要】近年来,外汇局开始探讨推行“查罚分离”外汇检查与处罚模式,形成分工协作、监督制约的工作机制,效果突出 但随着外汇管理思路的不断变革,该模式在推进过程中也存在一定的障碍 .
2、 基于出口跨境电商视角的广西面向东盟物流模式优化 由于世界经济低速增长、需求萎缩、贸易保护主义抬头、逆全球化和发达国家制造业回流、我国劳动力成本增加,近些年我国外贸出口形势严峻 2015年与2016年我国商品出口总值更是出现连年负增长 与此同时,出口.
3、 中国联通大客户关系管理模式优化 在信息化背景下,中国联通大客户管理呈现出了三大特征,第一,通信网络、IT 行业和电视网络之间的融合越来越紧密；第二,大客户业务的整合方案更加完善；第三,大客户服务需求呈现出了多样化趋势 本文将简单介绍.
4、 生鲜农产品冷链物流配送模式优化策略 本文通过分析生鲜农产品物流配送的几种模式及结合案例进行分析得出了我国生鲜农产品物流配送模式存在的不足,并针对不足提出了优化方案 1、国内外生鲜农产品冷链物流配送模式优化研究综述1 1 国内生鲜农产品冷.
5、 教学管协同视域下高校学风建设模式优化 中图分类号G647 文献标识码A DOI10 16871j cnki kjwhb 2018 08 064 摘要本文基于A 本科院校和A 职业技术学院学风建设状况的随机抽样调查数据,运用因子分析、统计分.
6、 城市物流配送模式 摘 要随着互联网经济的蓬勃兴起,各类商品物流配送数量不断增长,使得现代物流业得到了全方位的发展 而随着各类物流企业度过了发展的空窗期并投入大量资金、人员在运输车辆及技术更新方面,以及国家路网建设的逐步.