论文质量管理工具在医院图书馆管理中的应用，该文是图书馆管理方面有关论文怎么撰写和质量管理工具和图书馆和医院类学士学位论文范文.
【摘 要】目的：在医院图书馆中引入质量管理工具,加强分析功能.方法：引入质量管理中的鱼骨图、甘特图、控制图、帕累托图,结合图书馆业务工作,进行探索应用.结论：在新形势下,现代化质量管理方法,可以对医院的图书馆建设起到积极的助推作用,起到管理出效益的结果.
【关键词】质量工具；图书馆管理；应用
图书馆虽然在医院科室中位于边缘化角色,但其发挥的功能辅助性作用,对于医院潜实力的作用发挥不容小觑.作为知识分子密集型单位,图书馆对于医务护理人员的继续教育,能够发挥强大的基础支撑功能.有效的质量指标应用管理,则可以为医院图书馆朝着现代化、专业化、高效化的方向迈进发挥建设性作用.
一、当前医院图书馆管理现状
国内图书馆作为情报资料部门,近年来在软硬件建设上得到了快速提升和发展.尤其是信息化方面,在数字化为主流社会的今天,传统管理模式已远远不能满足需要,无论是期刊图书的购置投入费用,还是库存场地建设费用,与海量、方便、经济、移动为特点的现实需求之间,总存在着相对滞后的落差.在这种背景下,充分利用好现代化质量管理工具,培养提高图书馆管理员的能力水平,突出精细化、专业化,推动医院图书馆内涵建设不断提升,成为医院图书馆适应时展要求,迈向高效集约的必由之路.
二、质量管理工具的应用
（一）鱼骨图.鱼骨图（Fish BoneDiagram）,顾名思义,就是借助骨架形状类似鱼形的图形,进行根因分析（RootCause Analysis）.利用鱼骨图,可以将问题分解细化为几个方面,并根据需要,进一步向下一级拓展,最终将真正影响因子进行提取确认.利用鱼骨图进行管理质量分析的好处是直观形象,透彻全面.如对于图书馆读者阅读量少原因进行展开分析,可以从图书分布、图书种类数量、方便程度、阅读习惯、阅读环境五个方面进行阐释.单纯的图书分布又可以从空间分布、当期分布、往期分布、相似分布、关联度分布五个相关因素入手进行分析.如此,不断进行外延式拓展,最终将所有原因进行清晰展现.
（二）甘特图.甘特图（GanttChart）是将任务分阶段进行分解与控制的方法.每个阶段对应一个进度条,进度条一般以天为单位,注明了项目起止时间.该质量管理工具的优点是,围绕任务目标,鲜明突出地分出了责任人和完成时限.界定清晰,条块分割,责任到人,层层传导,应用在图书馆建设管理中,避免混沌不清、推诿扯皮问题和现象的发生.
（三）控制图.控制图（Statistical Process Control）是用来控制趋势走势的一种管理工具.它的主要特征在图形特点上.在形式内容上呈现为三条线,即控制上限、控制中线、控制下限.通过控制中线在控制上限及控制下限间的波动振幅大小,决定所应采取措施的程度和时机.如在医院图书馆购买的期刊数据库中,相关公司会对同时最大用户接入访问量做出限制.如果没有关联干预,则一旦同一时间点登陆的用户超过最大设定容载量,就容易出现网络拥堵和瘫痪现象的发生.通过控制图,可以将访问资源通过错开时间段进行最优化调配,避免在线登陆高峰期出现电子图书期刊资源无法访问,和低峰期出现闲置浪费情况的发生.
（四）帕累托图.帕累托图（PlatoDiagram）,就是利用二八原则（20%的资源数量,占了80%的影响权重）,将影响因素按照由大到小的顺序,在折线图形上参照不同频段进行累计,并在图形末端最终达到100%.与鱼骨图不同的地方是,帕累托图是以数值量化的形式,通过依托于坐标横轴的条块高低大小,突出显示重点影响因素.图书馆用于购置图书情报资源支出经费,可以利用帕累托图,了解并关注发展重点.质量管理中的方法和工具除了上面提到的外,还有其他方法类型,用于质量和绩效评价.对定性和定量数据相结合的情形,通过使用综合指数法与秩和比法,通过消除量纲的方式实现不同类型数据的综合加权比较；对于研究不同影响因素相关性程度,则可以使用多元逻辑逐步回归法；对于发展战略,则可以按照学习、成长、财务、流程,从四个方面的维度设计出平衡积分卡法.需要指出的是,虽然各种分析工具和图形有自身的特点和优势,但每种质量管理方法都有特定的应用环境和数据使用要求.需要结合图书管理中的实际需要和不同类型,区分具体情况,进行灵活运用.
三、总 结
作为先进的管理方法,将质量工具应用于图书管理,可以提高图书馆的工作效率和使用效益,提升精益化管理水平,消除效率低下与浪费情况的发生,为医院节约资源作出贡献.通过加强质量管理方法的培训,可以让质量管理工具作为图书管理员的基本专业技能,发挥人力资源优势,体现出管理出效益的思想.最终在传统图书管理与现代信息资料管理交合融汇中找到契合点,推动医院图书馆持续健康发展.
【参考文献】
[1]李腾,杨柳.质量管理工具在医院精细化管理中的应用效果分析[J].中国继续医学教育,2017,17(9):42-43.
[2]张晓华.浅析医院图书信息管理[J].医学信息,2015,10(03): 153-155.
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参考文献：
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