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打造完美的智能手机是各大著名科技公司之间一场无休无止的斗争,但在追求更薄、更快、更轻的设计背后,也有着丑陋的一面：现在的电子设备维修起来是越来越贵了,手机似乎正在成为一次性用品.
越来越修不起的手机当你的手机屏幕不小心被摔坏,或是主板因进水被烧坏了,走进售后服务网点,看着维修价目表,你可能非常纠结.以苹果手机为例,摔破iPhone 7 的屏幕,苹果将收取你129 美元的维修费,而主板维修费则高达319 美元——一部新手机的才649 美元.
由此可见,与其维修,还不如直接换个新手机.如果很不幸,你的手机才刚买不久便遭到意外损坏,加上你又没有购买保修服务,你是否可以选择相对便宜的第三方维修店？苹果公司规定,你这么做会使设备所具有的保修资格自动作废.
制造商正是通过这样的方式向消费者施压,要求其使用自己或授权服务商的服务,从而再次从顾客的腰包里掏出钱来.至于顾客,只好望“机”兴叹,想说修你不容易！
真的如此难修吗
通常在维修中,最棘手的部分是如何进入设备内部.
首先是螺丝的问题,苹果手机和笔记本电脑都是用防篡改的螺丝密封的,普通螺丝刀并不能拆解,iPhone 7 的各个部位更是使用了不同规格的螺丝,要进行拆解,需要至少四种螺丝刀.
其次,由于使用了大量的黏胶组装,iPhone 7 因此也具备了很好的防水功能,但如果不是由苹果来进行维修,很难保证能维持手机的这项功能.
电池也是一个问题.深埋电池的设计让手机变得更加轻薄,但那藏在微型电路板和细小零件底下的电池,非专业人士根本不敢也不懂得如何拆解.
科技公司为什么要制造越来越难修的手机？因为消费者会买账啊.制造商永远可以打着要制造更轻、更薄、更美、更高科技的手机的旗号,吸引消费者不断更换手机.反正,总有人愿意追逐潮流.
消费者的推波助澜
2017 年,美国12 个州的议员们提出了一个有关“修复权”的议案,迫使科技公司向大众发放维修的手册和工具.消息一出,科技公司立刻发起反击,努力不让这个议案通过.
尽管苹果公司也反对这个议案,但似乎开始重视消费者的维修权.2017 年6 月,苹果计划将屏幕维修机器放置在分布于25 个国家的400家授权的第三方维修中心,不再独揽换屏服务.苹果还改变政策,未经授权的屏幕维修不再使iPhone 在美国的保修失效.
但这样象征性的姿态不会改变消费者频繁更换手机的潮流.
随着冰箱和电视这类家用电器越来越智能,制造商将会对维修权产生更大的影响.所以说,在这场维修权之争中,关键在于消费者的态度,即消费者有责任督促科技公司进行更容易维修的设计.消费者可以给制造商施加更大的压力,因为消费者手里的钞票是最有力的表决票.
（摘自《大科技·百科新说》2017 年第11 期 图/亓寂）
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参考文献：
1、 维修手机：商家卡住了消费者的脖子 打造完美的智能手机是各大著名科技公司之间一场无休无止的斗争 但追求更薄、更快、更轻的设计背后也有着丑陋的一面我们现在的电子设备维修起来是越来越贵了,手机似乎正在成为一次性的用品 越来越修不起的手机当你.
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