论文街道办事处应对件的网络舆情的思路，本文是关于网络舆情类论文写作参考范文跟街道办事处和网络舆情和思路相关论文写作参考范文.
摘 要：网络舆情是社会舆情在互联网上的呈现；件实质是社会矛盾的实体化呈现.由此可推导出,件的网络舆情就是社会现有矛盾冲突在互联网上的反映.街道办事处可以从政务公开、宣传教育、机制建立等方面入手,做好件的网络舆情处置.
关键词：街道办事处；网络舆情；件
中图分类号：D631 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)027-0053-02
随着经济社会的飞速发展,我国已进入社会矛盾凸现期,这一时期发生件是正常现象.可以说,频发的件已然成为影响社会稳定的最为突出的问题,成为中国社会风险的信号.[1]而且,在人人都是自媒体的时代,件的网络舆情已然呈现出扩散速度快、负面影响大的属性；甚至是突发的件的网络舆情还具有即时传播、实时互动的特点.那么,如何处置好件的网络舆情无疑考验着基层党委、政府的社会管理能力和治理水平.
一、基本概念释义
( 一) 件
《党的建设词典》对件这一词汇的定义是由某些社会矛盾引发,特定群体或不特定多数人聚合临时形成的偶合群体,以人民内部矛盾的形式,通过没有合法依据的规模性聚集、对社会造成负面影响的群体活动、发生多数人间语言行为或肢体行为上的冲突等群体行为的方式,或表达诉求和主张,或直接争取和维护自身利益,或发泄不满、制造影响,因而对社会秩序和社会稳定造成负面重大影响的各种事件.
对这一概念,可以通过三个关键点来予以理解：1. 由社会矛盾引发；2. 是人民内部矛盾；3. 造成了负面重大影响.
( 二) 网络舆情
在《辞海》中,舆情的含义是众人的意愿和态度.所谓意愿和态度,就一定是具有某种倾向性的属性,也可以理解为是社情民意.
依此释义,网络舆情的含义就是民众用互联网作为传播介质来表达出的意愿和态度.
( 三) 件的网络舆情的发展阶段
1. 件的发生过程有三个步骤：产生事件苗头→事件爆发→事件消灭.
2. 网络舆情的进化要经历三个阶段：舆情形成→网络舆情扩散→网络舆情消退.
3. 件的网络舆情的发展历程是：产生事件苗头→舆情形成→网络舆情扩散和事件爆发→网络舆情消退和事件消灭.上述内容也可以概括的描述为件和网络舆情二者相伴而存,相互交织,网络舆情对于件的发酵有着促进作用,件是网络舆情的载体,他们虽然发生的初始时间不同,但是消亡的时间是一致的,因此,对二者的处置绝不可只重其一.
二、政府应对件的网络舆情的措施普遍存在的不足
通过分析“6·28”事件、厦门PX 项目事件、启东事件等近十年来我国发生的典型件,并对政府处置件的网络舆情的现实做法予以分析,总结出存在问题如下：
一是政府对网络舆情的敏感度不高.处于社会矛盾凸显期的中国社会,公众对于各种利益关系会产生、抱持( 个人或群体) 态度、观点是一件非常正常的事情,这也就使得一些网络大V、公知甚至是普通的网民在互联网上发布缺少现实依据、主观臆断的言论、态度都有机会获得拥趸.而一旦同质化的观点聚集达到一个量的极限,换句话说是拥趸者出于各种原因实现汇聚,都会产生网络舆情激化件的后果.现实中,往往政府部门对件的苗头、网络舆情没有预先明确判定标准,这样一来,政府的应对措施均是在件的网络舆情已经造成一定的影响之后作出的,显示出政府治理工作的被动.
二是消息发布滞后.处置件的关键就是要在第一时间发声,引导舆论发展方向,这样做既可以实现权威消息发布效果的最大化,也可以间接阻断谣言的继续扩散.一旦控制了网络舆情的发展态势,件的规模、范围、影响必然得到有效的控制.《广东省突发事件总体应急预案》规定：“事发地人民政府或应急指挥机构要在事件发生后的第一时间通过权威媒体向社会发布简要信息,随后发布初步核实情况、政府应对措施和公众防范措施等,并根据突发事件处置情况做好后续发布工作”.但在现实中,往往存在政府对件情势预判不足的情况,也就导致发声不及时,从而错失了掌控事态发展的最佳时机.
三是发布的信息不客观.也就是说,由于政府对突发件所掌握的数据情况不够完整、全面,但还盲目地一味追求其第一时间所发布的信息内容完整、全面,从而错误的采取了用主观臆断的情况( 数据) 去充实、完善所发布的信息的做法.现实中的案例充分验证,这种不客观的信息发布不但不会起到预想中的控制事态的效果,反而会适得其反,激化件的爆发.从理论上分析,“政府要第一时间发声”这一行为要求的重点是在强调发声行为作出要具有时效性,这是为了客观上实现制止网络舆论一边倒的趋势,争取尽快重塑政府形象,而并非是苛刻地要求政府第一时间掌握事件的全貌.
三、街道办事处应对件的网络舆情可采用的措施
中国十六届六中全会作出的《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》明确指出：要积极预防和妥善处理人民内部矛盾引发的件,维护群众利益和社会稳定.按照属地管理的原则,街道办事处作为市辖区、不设区的市的人民政府的派出机关要做好件的网络舆情管控工作,可以从以下几个方面着手：
( 一) 抓住症结,做好基础管理工作
1. 做好政务公开工作.要保障群众的知情权,可以利用政府网站、政府微博、微信公众号等互联网技术,让人民群众充分了解国家的大政方针、法律法规,第一时间知悉地方政府的政务信息,让街道办事处实施的社会管理行为更加透明,敢于接受公众监督.通过实施上述积极主动的政府行为,可以使那些有失偏颇的、不切实际的、主观捏造的件的网络舆情丧失生存的网络空间.
2. 畅通诉求表达机制.可以通过部门负责人接待日、信访接待日、投诉信箱、政行风监督等方式,让广大人民群众有渠道去及时的表达自己的利益诉求,提出对街道办事处各项工作的意见与建议.这样做,群众的心气顺了,政府的工作更完善了,件的网络舆情也就没有了产生的土壤.
3. 做好宣传教育工作.制造网络舆情的群众绝大多数是在无意识状态下实施的行为,因为他们认为：法律赋予公民的权利,自己在网上发布的言论、态度、观点只是随性的个人行为.这种对《宪法》中关于公民权利的扩大化解读的情况在现实案件中并不鲜见.所以,一方面要开展与件和网络舆情相关的法律法规的宣传教育活动.另一方面要准备《社会心理学》、《社会学》的相关宣传内容.通过有针对性的宣传,让辖区群众了解知悉公民应该怎样合法的表达态度( 观点)、件的实质及网络舆情的发展历程等相关内容,实现从源头上抓预防,目的是杜绝网络舆情的产生.
( 二) 抓住时机,建立舆情预判预警机制[2]
可以参照《广东省突发事件总体应急预案》的内容：“各类突发事件按照其性质、社会危害程度、可控性和影响范围等因素,一般分为四级：Ⅰ级( 特别重大)、Ⅱ级( 重大)、Ⅲ级( 较大) 和Ⅳ级( 一般).乡级人民政府、街道办事处建立健全24 小时值班制度,根据需要设立或确定应急管理办事机构”.一是要按照舆情等级,抓住应对处置工作的关键时间节点,制定应急处置预案.二是要时刻保持对件的网络舆情的敏感度,确保当件的网络舆情发生时,街道办事处能第一时间做出预警反应,争取早发现、早报告、早控制,力争把问题化解在萌芽状态.[3]
( 三) 抓住重点,建立部门间网络舆情协同治理机制.
一旦产生件的网络舆情,必然涉及到主要涉事部门、相关社区工作站、群团组织等单位.这就需要由涉事部门牵头,其他应急处置成员部门统一协作,按照街道办事处突发事件处置预案,将各方掌握的信息予以汇总统筹,从而保证发布的信息的内容全面、准确；做好对件的网络舆情的发展动向管控,客观上掌控甚至是消除可能危害国家安全、损害公众利益的有害信息进一步传播.
参考文献：
[1] 朱力. 中国社会风险解析——件的社会冲突性质[J]. 学海,2009(1).
[2] 常锐. 件的网络舆情及其治理研究[M]. 北京: 中国社会科学出版社,2015:158
[3] 刘子富. 新群体事件观——贵州“6·28”事件的启示[M].北京: 新华出版社,2009:79.
作者简介：何家欢(1983-),女,满族,辽宁新民人,广东省深圳市光明新区光明政法办公室.
括而言之：本文是关于对写作街道办事处和网络舆情和思路论文范文与课题研究的大学硕士、网络舆情本科毕业论文网络舆情论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助.
参考文献：
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