论文会员对于健身俱乐部满意度的调查以山西来福珈阳光国际健身会所为例，本文是俱乐部相关毕业论文范文与阳光和来福和健身俱乐部相关本科论文范文.
胥振
（天津体育学院 天津300381）
【摘 要】采用文献资料法及问卷调查法,对国内外会员对于健身俱乐部满意度的现状以及具有针对性的对于某一个健身俱乐部的会员对于本健身俱乐部的满意度进行了调查,在健身俱乐部的地理位置、设定、场地设施、员工服务和其他因素等方面进行了调查.结果表明,目前多数会员对于地理位置并不是很在乎,更多的是关注的高低,对场地设施和员工的服务要求比较高.
【关键词】会员；健身俱乐部；满意度
随着国家经济的不断发展,以及大众对于健康的重视,健身俱乐部的兴起是必然的,健身俱乐部将成为第三产业的一大特色板块.会员对于一个健身俱乐部来说无疑是其商业运转的关键所在,也是根本和基础,那么如何让会员能够心满意足的为自己的健康在健身俱乐部投资,最主要的一点就是会员对于健身俱乐部的满意度.进行会员对于健身俱乐部满意度的调查能够针对不同会员的不同主观意念来进行分析,并且得出如何能够使健身俱乐部达到会员满意度的最高层次.这一调查对于健身俱乐部的发展和建设也是具有积极的推动和指导作用的.
会员加入健身俱乐部的目的对于会员对于健身俱乐部的满意度会产生至关重要的影响,通过问卷的分析可以得知会员加入健身俱乐部的目的主要有以下几种：①健身,包括增加肌肉,塑造体形,减少体重,矫正体态等；②交友,为了扩大自我的交际圈,结识更多志同道合的朋友,为自我事业拓宽道路,陪伴合作伙伴共同健身等；③增加生活乐趣,在紧张的工作、学习之余增加自己的余暇生活,丰富私人生活,这一部分人也占到多数.
影响会员对于健身俱乐部满意度的因素：
1)地理位置因素
健身俱乐部属于营业性场所,会员如何到达健身俱乐部对于健身俱乐部的地理位置影响非常严重,其中会员可以分为两部分,一部分会员属于“有车一族”,另一部分属于“公交一族”.“有车一族”更加希望健身俱乐部能够建立在地理位置比较安静比较远离闹市的地方,这样有助于他们更加专心的进行身体的锻炼.而“公交一族”会员希望健身俱乐部建立在近郊,这样既能有利于他们健身时保持一种相对安静的状态又能在不想乘坐公共交通的时候可以通过自行车来到达健身俱乐部,途中还可以进行健身锻炼.
2)场地设施因素
场地和设施是一个营业性俱乐部健身会所的重点,这一点对于会员满意度的影响因素是最为重要的.以健身为主要目的的会员对于场地和设施的要求非常高,他们更希望健身俱乐部能够提供非常专业和全面的健身器械,也更希望能够在比较宽阔的场地里面进行锻炼,对于各种配套设施也要求极高,他们更加需要专业的理疗场所和休息场所.以交友为主要目的的会员对于场地设施的要求并不是很高,但是他们希望场地足够大,可以在任何时间段都找到比较能够独处的地方,并不喜欢很多人公用一个场地或者是训练区域,但对于器械就要求很低了,只要能用就可以,但是对于洗浴的设施要求极高,他们更加希望将运动后的洗浴作为一种放松和休闲手段.
3)员工服务因素
以健身为目的的会员更加注重教练和人员的服务,他们更加的希望能够既省时间又舒服的得到身体的锻炼；以交友为目的的会员更加注重保洁人员的服务,他们更希望在一个舒适干净整洁的环境当中去增加交际锻炼身体；以增加生活乐趣为目的的会员更加注重经理层对于他们的承诺,也就是说对于健身俱乐部的长期发展,他们更希望在时间的推移当中得到更多有趣的体验,包括与健身相关的或者是无关的.
4)健身项目设置因素
健身项目的设置是一个健身俱乐部的不可缺少的一部分,也是评价一个健身俱乐部优秀与否的主要因素,它同样决定着会员对于会所的满意程度.这一因素对于会员是否满意健身俱乐部都是非常一致的,他们均认为健身俱乐部应该有不同种类丰富多样的健身项目设置,不同风格、不同强度、不同类型的健身项目都应该出现在健身俱乐部
5)因素
也就是会员在健身俱乐部享受这些服务所需要付出的资金,这一因素也决定着会员对于健身俱乐部的满意度,而且这一因素会有两种表达方式,一种是主观表达,也就是说会员在没有进入健身俱乐部的时候凭自己主观意念在心里评价了自己加入健身俱乐部这一消费场所时应付出的资金,这一种表达方式的资金数字往往是比较低的,而这一资金在与健身俱乐部给出的相比较之后往往得到的是会员的不满意；另一种是客观表达,是会员经过对健身俱乐部进行体验之后客观的将健身俱乐部的服务、场地设施、地理位置等因素与自己消费承受能力相结合之后得出的一种表达,这种表达一般取决于健身俱乐部的各种因素,如果健身俱乐部的各种因素很优秀那么这种表达一般与是一致的,反之则满意度大打折扣.
6)其他因素
信息共享、会员沟通、人际互动这些相关因素对于会员的满意度的影响也很大.
参考文献
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该文总结，此文是一篇适合不知如何写阳光和来福和健身俱乐部方面的俱乐部专业大学硕士和本科毕业论文以及关于俱乐部论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
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