论文教师情绪劳动中表面扮演策略的积极意义探析，该文是关于劳动类专科开题报告范文和教师情绪劳动和表面扮演策略和积极意义探析有关专科开题报告范文.
郑满利
【摘
要】表面扮演策略是指当感受的情绪和工作要求的情绪表现规则不一致时,只是通过调节情绪的可见方面如手势、声音和面部表情等,使情绪行为按照组织规则要求表现出来.对教师的情绪劳动来说,其积极意义表现在：教师应对压力的一种有效策略；表达了教师的角色认同；有助于教师进行印象管理；帮助教师觉知和转换情绪.
【关键词】教师情绪劳动；表面扮演策略；积极意义
【基金项目】本文系洛阳师范学院2014年教育科学研究基金项目.
中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2016）17-0102-02
作者简介：郑满利,硕士,洛阳师范学院教育科学学院讲师.研究方向：发展与教育心理学.
自Hoschschild提出“情绪劳动”这个慨念（emotion work or emotional labor）后,情绪劳动就受到了国内外研究者的重视.教师情绪劳动是指教师在教学工作与人际互动时,表达学校以及教学工作所要求的情绪过程.研究发现,情绪劳动是教学过程的一个重要过程,教师是社会为数众多的情绪劳动者大军中的一员.在对教师情绪劳动进行研究的过程中,研究者发现,情绪劳动是一个多维特征的心理活动过程,但不同的研究者对情绪劳动的结构研究并没有获得一致的结论.在研究中,多数研究者认为情绪劳动包括表面扮演、深度扮演和情绪自然表达三种策略形式.
一、表面扮演策略的含义
表面扮演策略（surface acting）是指当感受的情绪和工作要求的情绪表现规则不一致时,通过调节情绪的可见方面如手势、声音和面部表情等,使情绪行为按照组织规则要求表现出来.表面扮演通常被认为是一种“不真诚”的扮演.研究发现,情绪劳动中表面扮演策略与深度扮演和情绪自然表达的作用相反,表面扮演策略与工作倦怠、离职倾向等存在显著正相关,但与工作满意度、职业幸福感、工作绩效等方面都存在着显著负相关.因此在研究中,有研究者指出应引导教师更多采用深度扮演和情绪自然表达的方式进行情绪劳动,而避免或减少表面扮演策略的使用.但从已有的研究中可以看出,尽管教师表面扮演策略使用较深度扮演和情绪自然表达要少,但依然是教师情绪劳动的主要策略之一.郭玉琴就曾指出,情绪劳动者在表面扮演时“内心感受和外在表现是脱离的,其情绪劳动的质量可能不是很好,但不失为一种情绪劳动的策略”.通过分析教师情绪劳动中表面行为策略的积极意义,能使我们更为客观地看待教师的情绪劳动特点.
二、表面扮演策略的积极意义
1. 表面扮演策略是教师应对压力的一种有效策略
对于教师来说,由于教学工作除了要促进学生的认知发展和道德成熟之外,还要求教师能够为学生提供关爱,能够移情地理解学生,并和学生建立深厚的情感联系.因此,学校要求教师向学生表达积极的情绪（如热情、耐心、主动等）,而要求教师抑制不良的情绪（如愤怒等）.2012年教育部下发了《中小学教师专业标准（试行）》,指出教师在个人修养与行为上应“乐观向上、热情开朗、有亲和力”.但是,教师作为一个普通生活中的人,不可避免地会存在各种各样的情绪,在教师受到负面情绪的影响还没有得到有效的改善之前,教学时采用表面扮演的方式,以减少个体内在情绪与感知到的情绪表达规则之间的矛盾,从而使得情绪表达与情绪表达规则相符.因此表面扮演在一定程度上能够让教师应对职业压力和专业标准的情绪要求,在短时期内不失为一种有效的情绪劳动策略.詹延尊等指出,装扮出某种情绪表现也能够使个体在心理上远离潜在的压力源.因此,对于个体来说,必要时进行表面扮演的情绪劳动策略,可以减少职业压力感.
2. 表面扮演策略表达教师的角色认同
在教师情绪劳动的研究中,研究者基于Hochschild提出的情绪劳动的三个特征,对比教学工作的特征,提出由于教学“情绪表达规则”的限制,教师需要进行情绪管理,为了达到预期的教学目标,教师需要进行必要的情绪劳动.
当一个教师正确认识了教师角色的性质、作用、任务和价值,在情感与态度上接受这一角色,实现自身向理想教师角色的转变,就是在表达角色认同.当一个教师觉知了自己的教师角色,并认同教师所扮演的角色,就会按照教师工作要求的情绪表达方式进行工作.但是,陈晓宁的研究表明,教龄较短的教师尤其是教龄在一年以下的青年教师还不能做到比较自如地控制自己的情绪,进行深层表现的经验和技巧也比较少,因此较多地采用表面扮演策略.当一个教师还没有足够的能力进行深度扮演的时候,表面扮演成为其应对角色定位的一种有效方式,表达了教师对自身成为教师的角色认同.教师情绪劳动会帮助教师通过控制和管理的方式,表现出适合教学要求的情绪,以便顺利地完成教学工作,这有利于获得更好的社会评价,同时也在一定程度上提高了教师的工作素养.
3. 表面扮演策略有助于教师进行印象管理
戈夫曼指出,社会成员在社会和人生这个大舞台上,都十分关心自己如何在众多的观众（即参与互动的他人）面前塑造能被人接受的形象,教师在教学过程中的情绪劳动,从根本上来说可能根源于教师个体“自我表演”或者印象管理.
这种表演性质的印象管理会给教师带来一定程度的积极意义.徐莉亚指出,在教师情绪表达的适当性上,如果教师的情绪体验是消极的,教师采用真实表达的方式是不适当的,学生会成为消极情绪的被污染对象,因此“对于消极体验,学校一般期望教师能够掩饰表达或者压制表达,而认为真实表达的消极体验并不适当.”情绪的转换需要一定的缓冲过程,即时的情绪调节不可能立即起效,这个时候,教师的表面扮演策略至少在一定程度上避免了教师的不良情绪对学生情绪的污染现象,且如果在表面扮演策略过程中,如果有良好的学生情绪的回馈,有助于工作目标的实现.对于消极情绪的控制和积极情绪的虚假展示,如果表面扮演行为恰当,学生同样能从教师那里获得足够的情绪滋养,有助于达成预期的工作目标.
4. 帮助教师觉知和转换情绪
当教师开始采用表面扮演策略进行情绪劳动时,充分说明教师已经意识到自己的情绪与所要求的教师应有情绪之间的不同与差距,因此,可以帮助教师有效地觉知自我情绪状态,以便有效进行教学,避免教师对自我情绪状态没有清晰觉知而进行教学.情绪是一种具有组织性、深刻内涵,并且持续变化的心理状态.在人际互动的过程中,由于对对方情绪的觉察和个体情绪的激发,容易出现情绪感染现象.如果教师不能有效地觉知个体情绪状态,当教师在负性情绪（如愤怒、急躁、悲伤）支配下教学时,就容易在教学过程中造成负性情绪的传播,即情绪污染.
教学是一个师生互动的过程,教师积极的面部表情和姿态很容易被学生觉察,也更容易激发学生的积极情绪,即使教师采用的是表面扮演的情绪劳动策略,其所传递的积极的情绪也会被学生觉知.在不断的交互过程中,教师所引发的学生的积极情绪会反向传给教师,因此教师的积极情绪体验会被激发,从而出现真正的积极情绪状态.这将非常有助于教师自然地转换情绪状态,促进教学和谐.
在众多研究者都探讨表面扮演策略的负性影响的同时,看到表面扮演对教师的积极意义,有助于更加辩证地对待教师所使用的情绪劳动策略.但情绪劳动是一把双刃剑,无论采用哪种策略,都会耗费个体内在的心理资源,而表面扮演策略的使用更需要教师认真对待.合理使用表面扮演策略对教学工作来说,是一种积极的促进作用,但长期地、频繁地使用则更容易导致个体的情绪耗竭和低效能感.
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（编辑：王春兰）
此文点评:此文是适合不知如何写教师情绪劳动和表面扮演策略和积极意义探析方面的劳动专业大学硕士和本科毕业论文以及关于劳动论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
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