一、服务质量和管理论文

矿区窗口服务质量管理及成效探讨牛　娜 大庆油田矿区服务事业部物业管理一公司 摘要矿区窗口服务是矿区服务的最前沿地带,是矿区形象的直观体现,所以加强对矿区窗口服务的管理显得尤为必要 本文主要对当前矿区。

赵敏 余佳（徐州工程学院 管理学院,江苏 徐州 221008）摘要文章以明都紫薇花园酒店为研究对象,筛选携程网中的有效点评,运用ABC分析法绘制该酒店服务质量问题分类表以及曲线图,对该酒店存在的问题及。

文中国热带农业科学院热带生物技术研究所农业部热带作物生物学与遗传资源利用重点实验室 徐雪荣【摘要】本文首先从内涵上和外延上阐述政府购买服务与政府采购二者之间的关系 其次阐述了推进和规范服务项目政府采购。

文上海市闵行区江川社区卫生服务中心 徐青青【摘要】基层社区卫生服务中心肩负着为社区居民提供医疗卫生和预防保健服务的使命,在各项社区卫生工作的进程中,如何做好医疗业务资料的收集、整理、归档工作,以确保中。

文陕西省西安市金钼集团离退休人员管理中心 马晓燕【摘要】本文以离退休职工的管理服务工作为探索对象,分别从思想引领、机制建设、以人为本三个方面,突出了如何对老职工进行服务管理,使得老职工离退休后可以颐养。

【摘要】微信以其易用性、便捷性和人机互动功能的不断提升,使更多的离退休人员通过订阅微信公众号了解最新资讯,通过微信视频、语音、文字和朋友圈功能,实现与他人零距离交流与信息共享 微信平台已成为离退休人员。

摘 要为探究研究生教育服务质量,以学生满意为视角,采用问卷调查法对多所高校324名在校研究生进行调查 结果发现研究生对教育服务期望较高,实际感知较低,两者之间存在一定差距,总体表现为不太满意；研究生。

文长沙市第三医院 李乐【摘要】本文对院外病案服务对象和院内医疗工作者进行病案室服务满意度问卷调查,从调查中发现,影响服务质量的因素主要表现在两个方面一是沿用传统的病案管理模式没有及时得到更新 二是工作。

一、呼叫中心服务质量管理现状在很多场合,我们不断地重复以下问题1、呼叫中心的服务质量如何怎么测评如何提升服务质量2、质检部门让您满意吗什么地方满意什么地方不满意3、质检员好做吗好做在什么地方难在什么地。

摘要Kano模型是一种将服务质量的隐形属性显性化的一种评价方法 根据此模型的理论和研究方法,设计高校食堂服务质量评价的指标体系,设计调查问卷并进行抽样调查,探讨高校食堂服务质量的特性,找出了食堂服务质。

【摘　要】目的探究综合护理管理对门诊窗口服务质量、患者满意度及院感防控的影响 方法选取2015 年6 月到2016 年6 月到我院门诊就诊的120 例患者作为对照组（综合护理管理改进前）,选取2016。

【摘要】传统的档案管理,管理方式粗放化,不利于档案的保存、查找和再利用 信息时代,对档案管理的要求越来越高,档案管理借助现代化的管理工具,逐步实现了规范化管理 本文主要探讨社会卫生服务中心如何实现规范。

“摘要随着图书馆的不断发展,图书馆的管理以及服务理念也发生了巨大的改变,更加注重以人为本 图书馆管理强调以人为本就能更好地发挥图书馆的教育作用,本文将探究以人为本的图书馆管理与服务理念 关。

“我们公司始终以ISO9001 质量管理、ISO1400 环境管理、OHS18000 职业健康安全管理三大国际体系认证要求为标准,持续有效地实行五化、三不、四统一管理 即规范化、标准化、程。

收稿日期2016－02－05作者简介赵娜(1988—),中国国家图书馆馆员 赵娜(中国国家图书馆,北京100081)关键词数字图书馆；服务质量；评价方法摘要文章通过对我国数字图书馆服务质量。

摘要高校图书馆微信公众平台是兼具功能性与信息性的特殊平台,需要符合其特点的评价体系 文章构建高校图书馆微信服务平台评价体系模型,设计调查问卷并通过SPSS16 0进行数据分析,验证并修改该体系构成,形。

吉林省吉林／孙彦辉 邓雪娇摘要安徽三只松鼠电子商务有限公司在服务质量管理上明确公司服务质量战略、加强产品质量和服务质量管理,收效显著 关键词三只松鼠公司；服务质量管理；问题；对策服务营销的基础是服务,。

摘要目的探讨风险管理对急诊分诊接诊患者护理服务质量满意度的影响 方法选取2014年7月2017年6月我科收治的300例患者为研究对象,2014年7月2015年12月收治的150例患者作为对照组,采用常。

摘要高校的物业管理对学校教育起着至关重要的后勤保障作用,提升高校物业现代化管理服务质量对提高高校的校园环境、综合水平,吸引更多学生起到相当关键的作用 本文通过对当前高校物业管理现目前存在的各种问题进行。

摘要在我国科技和经济的快速发展下,人们生活物质的需求不断得到了满足 而在人们物质需求满足的基础之上,更进一步的对服务质量的需求则被激发出来 在商业社会不断发展完善的趋势之下,商家对客户的服务体验和服务。

一、建立信息化网络系统为档案管理工作服务就业服务中心在开展档案管理工作时,为提高档案管理水平和工作效率,可对信息化技术进行合理应用,构建起一套相对完善的信息化网络系统 就业服务中心应当将各类人员的就业。

【摘要】乡镇卫生服务站的业务档案管理工作是否会顺利开展将会直接影响到乡镇医院卫生服务水平的高低,所以,必须对其引起重视,并努力使其朝着规范化、信息化的方向发展 本文对乡镇医院卫生服务业务档案管理展开研。

（河南牧业经济学院图书馆,河南郑州450000）摘要将数据开发引入高校图书馆服务质量评价中,对高校图书馆服务质量评价方法做了深入分析,并通过将面向数据开发的神经网络应用于高校图书馆服务质量评价方法中,。

摘要介绍了开放式创新环境与智库发展的必然联系,总结了开放式创新环境下智库知识管理及服务模式的发展要素,分析了开放式创新环境下智库的知识管理设计和服务模式构建 关键词开放式创新环境智库知识管理服务模式分。

有意思的人物往往藏在平静的历史记载里不动声色 会埠镇有一座山,叫芰山 南朝宋文帝元嘉三年（公元426 年）,有一个叫邹珣的人,带着一众邹氏族人迁徙到这里,建造了一个邹姓的村庄 至于为什么选择这里,缘由。

五花 三层 用蒲草,让玉环的肥夹着飞燕的瘦 砂锅 一只 用酱油,以最小的火和最大的耐心 ……待 ……候 用时间,……袅袅的肉香塞满了空气 环肥 燕瘦 用味蕾,感受一块把子肉的迭起 夜来无事,老虎挑灯夜。

文、图 汤凌霄 编辑 吴冠宇百年轮渡,一半是记忆,一半是无奈 秋日的清晨五点钟,东方只露出一丝浅浅的光亮,长江呈现出少有的寂静 江边的渡口已经聚集了不少人,有骑着电瓶车的上班族,也有挑着货物的村民。