论文职场上的电话恐惧症，该文是职场有关论文怎么写跟恐惧症和电话恐惧症和职场方面毕业论文格式模板范文.
文 苏院芳
最近,网上就有一个这样的“打电话障碍症”小组.小组成员怕给领导打电话,也怕给客户打电话；怕给陌生人打电话,也怕给熟人打电话；怕给亲人打电话,还怕给10086 打电话……
恐惧,是人类的一种基本情绪,世上有多少种事物,就有可能产生多少种恐惧.恐惧一旦产生,障碍也就随之而来.但“电话障碍”有所不同,你惧怕的可能并不是电话本身,而是电话那头的“人”.因此,如果你有电话障碍,必须先弄清楚一个问题—— 你到底在怕什么？
怕给陌生人打电话
祝丽燕她从事房产*这个行业已有两年,找房源,找客户,每天要打100 多个电话.现在公司开始*一手楼盘,意味着她要给更多的陌生人打电话进行推销.
“我还算是性格比较开朗的那种,但打电话之前也是百般纠结,这样冒昧的电话,会不会很无厘头？会不会打扰对方而被骂？会不会被对方直接挂断？”祝丽燕说,开始打电话时,她总是拿起电话又放下.
怕给陌生人打电话的背后心理怕给陌生人打电话的起因有很多,但究其根本常常并不在于对方如何,而是在于我们自己对自我的习惯性贬低.正如上面这个案例中的祝丽燕,总是在打电话之前,对自己的营销电话有着诸多负面假设,例如：不被别人认同、不被别人喜欢、有点低人一等、从事了一个讨人厌的工作,等等.不难想象,总是背着这些负面的假设,与陌生人的电话交往一定是一件非常“压力”的事情,能有的心态自然是能逃则逃,能避则避了.一旦对方正好有着我们预想的某种反应,那种“果然如此的”体验更会加剧我们的障碍.
支招: 如果你害怕给陌生人打电话
有三个策略或许能够提供给我们一些借鉴：第一,留意自己的内心独白,如果属于自我贬低类型的,那么尝试着采用客观描述会帮助我们减少回避行为；第二,事先准备碰壁.正所谓有备无患,做好最坏的打算可以帮助我们降低遭受打击后的反应；第三,处理好被拒绝后的情绪打击.遭受打击后强烈的生理反应常常是导致我们丧失信心的要素,为此学习点放松训练、注意力训练等心理保健技巧都能帮到我们管理好自己的不良反应.
给领导打电话有障碍
“我是怕给领导打电话,能网上留言的,就绝不发短信,能发短信的,就绝不打电话,”28 岁的肖霄（化名）是一家国有企业的办公室秘书,她说很可能就因为自己的这种个性,导致她在公司5 年了,做的还是同一个工作.
肖霄说的领导,是指分管她的公司副总.部门里每逢要申请买个器材,或者有个活动需要副总来参加,她总是让部门主任给副总打电话.“这可能和惧怕权威有关,”肖霄自己分析说.从小,她就特别惧怕从不言笑的爸爸,在外人面前哪怕再调皮,只要见到爸爸,就立刻变得规规矩矩,因为爸爸是家里的权威.
怕给领导打电话的背后心理
与同陌生人通话不同的是,怕给领导打电话可能会有两种心理在作怪：一种是文中所述的惧怕权威.如果我们从小就在某个“权威”的影子下生活,那么工作之后过去的经验还会迁移到工作中来.另一种则是在领导面前力求完美形象,由于总是想把最好的一面呈现在别人面前,结果就会放大了对不完美的关注,总觉得还不够好,导致的结果就是不愿把不完美的自己呈现给领导.
支招: 如果你害怕给公司领导打电话
尽管怕给领导打电话,未必意味着什么不好,也不一定要去纠正.但我们不妨把改变这种状况看成是对自己的一种挑战.要知道：愿意接受这种挑战是成功改变现状的最重要因素.如果有了意愿,那么我们就可以通过学习怎么把自己的关注点,从关注“领导可能对自己的反应”转移到关注“自己是否有效地表达”上来.
几个原则供参考：第一,知道什么时候该说什么,这意味着你并非想当然地认为领导了解你的所思或所求.第二,沟通要及时,该打电话不打电话“后果很严重”,因为问题的累积迟早会造成爆发,届时再沟通就失去了应有的时效性,另外也让人少了一份人际交往中的亲密感.第三,电话沟通信息要清楚.由于电话沟通毕竟不像面谈可以有查漏补缺的机会,所以,任何含糊或抽象不清的话特别容易发生误会,误会一来麻烦多多！
怕给所有人打电话
冯炜是IT 公司的程序编写员.他性格本身有点内向,从事这个职业后整天与数据、代码打交道.很多时候,他发现,除了吃饭,一天下来,他的嘴巴几乎没张开过.
现实生活中,他没有女朋友,电脑就是他最亲密的朋友.忙的时候,他是不苟言笑地对着电脑,不忙的时候,他用网络搞定所有的需求.在他看来,网络可以实现所有的人际沟通,除了 和MSN,还有微博私信,还有腾讯微信.这样的方式,着实可以避免掉人与人直接沟通时会产生的尴尬、误解.
但他同时也发现,在网络世界,他可以聊得眉飞色舞,而现实生活中,他一开口,要么无语凝噎,要么语无伦次.现在,如果有非打不可的电话,他一定是把要说的话一一列出来,对于对方可能提出的问题都想好周全的答案,才会拿起电话.连打电话给父母,他都觉得成了一件困难的事情.
点评: 怕给所有人打电话的背后心理
怕给所有人打电话其实是选择放弃了打电话这种社会沟通方式,人类的功能具有“用进废退”的特点,某种原因之下我们放弃了一种能力,而这一功能久而久之地不用,结果可想而知.尽管我们也有很好的补偿能力,就算不用电话这种方式照样可以生活,就好比某些盲人虽然眼睛不行,但触觉会特别敏感一样.但是,这种没有“残疾”却自己把自己弄“残疾”了的做法总归不是值得推崇的可取之道.选择“放弃”不仅仅是丢了功能,还输了“心态”,要评估下来,后者的危害就大得多了.
支招: 如果你害怕给所有人打电话
不要把改变这种状况仅仅看成是多了一种沟通方式,改变的意义在于我们努力保持自己良好社会适应的心态.试着寻求一些可能的解决方案,心理治疗中的系统脱敏是一种不错的选择,脱敏方法通常包括了三个步骤：第一步,掌握一些放松技巧；第二步,把自己对打电话的恐惧情境划分等级；第三步,让自己想象引起恐惧的情境,同时进行放松训练.最后则要在实际情境中反复练习,逐渐从过去对打电话的害怕中脱敏.当然,这个方法如果能够有专业的心理人员帮助,那么改变的过程会更容易实现些！
（编辑 王娜）
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参考文献：
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