论文加强汽车销售服务企业费用成本管理，本文是成本管理有关论文如何写跟成本管理和汽车销售和企业相关论文怎么撰写.
张红霞
【摘 要】成本管理是企业运营与发展的关键,作为企业财务管理中的重要环节,成本管理给企业业务发展与内部资金运作提供了参考和依据.一个企业只有具有良好的成本管理能力才能在激烈的市场竞争中生存下来,并实现企业自身的健康稳定及可持续发展.近年来,随着我国社会经济的进步以及人们生活水平的提高,我国的汽车销售服务行业迎来了重大发展机遇,在汽车销售竞争中,企业能否通过有效成本管理来扩大自身市场竞争力将决定企业发展命运.本文就将着重分析优化汽车销售服务企业成本管理的方法,希望能够为广大汽车销售服务企业的发展提供一些参考性建议.
【关键词】汽车销售；服务企业；费用成本；管理方法
随着改革开放以来我国经济的飞速发展及近年来我国人民生活发展水平的提升,广大人民对于交通工具的需求有了新的变化,私人购车比重迅速上升,汽车普及运动将加快发展,而汽车销售服务企业也面临如何增强自身经营及管理实力以促进企业在市场中占据更多的份额.山东新骏汽车销售服务有限公司作为一汽马自达品牌专卖四S店,是一家集汽车销售、售后服务为一体的私营企业.在中国新时展环境下,提升企业费用成本管理能力,成为新骏汽车销售服务有限公司在企业发展中重点关注的问题.为解决这一问题,对于行业内企业费用成本管理现状的分析则必不可少.
一、汽车销售服务企业费用成本管理现状分析
汽车销售及维修企业的成倍增加给当前汽车销售服务行业的市场竞争带来很大压力.通过企业硬件升级、服务软件实力升级等调节方法来提高企业在市场中的客户占有率已经成为一种趋势.但是随着企业各方面建设的升级及当前外部因素对于汽车销售服务企业运营的影响,我国汽车销售服务企业正面临由于企业费用成本升级而产生的企业财政危机.这一现状如不得到有效解决将对于汽车行业的长远发展产生阻碍.
二、销售服务企业费用成本管理中存在问题研究
（一）人工费用成本的波动
在汽车销售服务企业的运营与发展中,人工成本一直在企业费用成本消耗中占据重要比重.如果企业在经营中能够配备与岗位适配性高的优秀员工,则在企业团队合作效率、汽车销售业绩、企业利润提升上都将有重要推动作用.反之,如果企业员工业务能力较弱、滥竽充数情况严重,则除了在个人工作上难以很好的完成,还会导致整个企业发展态势的下滑.可以说人员选择是否科学合理是汽车销售服务企业费用成本管理的关键.但是当前很多汽车销售服务企业都有人员变动频繁、员工能力与所从事岗位不匹配等状况.这种情况增加了企业人工费用的成本,也阻碍了汽车销售企业发展效率,导致企业面临业绩不理想而被迫增加人力资源聘用及管理成本.
（二）经营过程成本费用的不固定
在汽车销售服务企业的发展中,经营成本所涉及的内容较多.对于汽修人员专业技能的培训、企业基础设施配备及厂方设施采购、汽车营销活动投入、员工绩效奖励机制等都是管理经营中成本消耗的重要组成.当前汽车销售服务企业在经营成本费用的使用中缺乏科学规划与合理经营成本投入的设计.成本投入不均衡、缺乏重点、难以和企业发展现状相呼应等都是当前费用成本管理中的问题,造成了企业的费用成本不固定,使汽车销售企业的稳定发展受到影响.
（三）配料及油料费用的不定性
新兴汽车公司的崛起和发展在任何一个阶段都不曾减少,但是这些企业在发展过程中却都会面临由于管理体制不健全而导致的企业经营成本消耗过大.很多企业在成立初期,由于管理制度不健全,都曾造成过企业管理混乱的局面.尤其在企业内部管理对于各种汽车修理配件、油料使用领取程序和手续中,更是错误甚多,导致公司的成本和运营资金出现了严重浪费.虽然很多企业在后期也对于配件及油料费用的领取、使用等作出了制度上的调整和规范,但是与一些经营更成熟的企业相比,却还存在一定差距.正是这种管理制度上的区别,导致不通过企业在汽车销售服务中所耗费的费用管理成本有差异,最终导致各企业市场竞争能力上的差距.
三、优化企业费用成本管理的方法
（一）提高对人工费用的有效控制
企业员工的有效利用是汽车4S店改善企业费用成本管理的关键.汽车销售及维修人员的工作能力、工作态度、工作效率是决定企业业绩及利润的重要因素[3].在压缩企业费用成本,实现企业费用成本管理的优化过程中需要提升工作人员的工作效率和效果,实现人工成本利用最大化.例如,在汽车保养过程中,维修人员需要严格按照维修顾问工单进行维修,做到认真尽责,尽量减少由于维修返工所带来的成本消耗；并且要对全车进行检修,将车况信息反馈给维修顾问,维修顾问再反馈给客户,做到客户进厂问题一次全部解决,即增加了企业产值又提高了客户满意度.对于维修人员的技能考核应该制定专门的考核要求和考核制度.做到定期考核,技能竞争淘汰制,对于业务能力不合格的员工进行裁员处理.通过筛选工作高效的员工来实现企业费用管理成本的压缩.
（二）优化企业经营管理费用的控制
如果能从企业经营管理所涉及的各个分支进行有效的管理优化,则将从整体上减少企业费用成本的投入,实现费用成本管理效率的提高.例如,在基础设施的采购上,应该注意建立科学规范的财务采购机制,完善的财务系统管理才能促进企业采购预算和支出的科学规划.而且在企业设施的采购中,物流成本的压缩与减少中间供应商环节,都是减少基础设施采购成本的方法.丰田作为汽车行业中的佼佼者,其能在激烈的市场竞争中始终保持优势,就是因为其对于制造材料过程中采购及运输成本的严格把控.同为汽车行业的成员,汽车销售服务企业也需借鉴丰田经验,关注基础设备及配件成本的节约.另外,在企业营销宣传上,应该重点挖掘互联网营销手段.互联网营销与线下营销相比能够很大程度上减少营销费用.银川汽车修理公司就曾搭建企业的汽车维修A PP来提高企业在市场中的竞争力.2018年4月长春某汽车销售服务企业就为销售其宝马某款车型而通过抖音这一短视频应用来策划了营销活动.这些与网络结合的多元化营销活动在控制企业经营管理费用的同时也能使企业获得更好的发展.
（三）信息化办公管理改善配件及油料控制
很多汽车配件的存在巨大的落差,由于生产厂家的把控,有些正厂件的终端和厂家供货相差30% 以上.出于对毛利率和企业口碑的双重考虑,汽车销售服务公司必须严格把控配件的购买、出库、消耗等情况.例如可以引进信息化办公管理系统来改善企业对于配件进出及使用情况的记录.建立更加科学完善的配件及油料领用管理机制.通过线上办公系统,做到低值易耗品的购买流水有明确记录,各项审批按照线上流程推进.通过信息化办公管理软件进行企业财务及配件、油料的数据统计及管理,一方面可以优化企业的财务预算及把控能力,做到从财务管理上改善企业费用成本管理,另外也可以实现对于车辆维修耗材的精确统计,做到耗材与维修都落实到固定员工,减少员工对于维修配件及油料的浪费.上海汽车销售总公司就应用了泛微协同管理平台e-col ogy系统实现了企业管理的全面优化,促进了企业市场竞争和利润的提升.
四、结束语
总而言之,汽车销售服务企业若想在当前激烈的市场竞争中获得立足之地,并实现企业长远、稳定的发展,对于企业费用成本管理的关注是不可忽视的.如何更好的提升汽车销售服务企业的费用成本管理实践,是汽车销售企业需要不断探索和研究的问题.
（山东新骏汽车销售服务有限公司,山东 济南 250100）
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参考文献：
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