论文VRAR在金融保险领域的应用，该文是金融保险方面有关专升本论文范文和金融保险和金融保险领域和浅谈VRAR方面专升本论文范文.
安邦保险集团股份有限公司 刘高俊
VR/AR 是近期非常热门的关键词,特别是阿里巴巴在今年“双十一”推出“BUY+”、VR PAY 等一系列VR 购物应用,更是让VR 一时之间成为网购神器.作为具有十多年丰富经验的金融信息领域工作者,笔者经过仔细研究VR/AR 的特性,认为其在金融保险领域具有非常大的发展空间.
一、什么是VR/AR
（1）VR（Virtual Reality,虚拟现实）,是通过计算机模拟程序对现实世界进行建模、摄影摄像并进行加工,产生虚拟空间的计算机应用技术.该技术借助头显、触摸屏、声音传输等设备,向使用者提供视觉、听觉、触觉等感官模拟,让其有身临其境之感.通俗地讲就是通过计算机、VR 设备让体验者沉浸于虚拟世界,如同置身真实世界一般.
（2）AR（Augmented Reality,增强现实）,是在真实世界当中叠加虚拟内容,这些内容可以是简单的数字或文字通知,也可以是复杂的虚拟图像的计算机技术.这种技术的目标是在屏幕上把虚拟世界嵌套在现实世界并进行互动.
（3）MR（Mix Reality,混合现实）,既包括虚拟现实又包括增强现实,指的是合并现实和虚拟世界而产生的新的可视化环境.在新的可视化环境里物理和数字对象共存,并实时互动.混合现实可让用户看到现实世界（类似AR）,但同时又能呈现出可信的虚拟物体（类似VR）.
二、VR/AR 的发展历程
VR 的起源可以追溯到上世纪30 年代.一位叫Stanley G.Weinbaum 的小说家被认为是提出虚拟现实的第一人.1935 年,他写了一部小说,而这部小说就是以眼镜为基础,涉及视觉、嗅觉、触觉等全方位沉浸式体验的虚拟现实概念,该小说被认为是首次提出虚拟现实概念之作.
上世纪80 年代末,前雅达利员工, 也就是现在的“虚拟现实之父” 拉尼尔（Jaron Lanier）提出了VR 的概念,但并未获得成功.直到1991 年,一款名为“Virtuality1000CS”的设备出现在消费市场中,才被认为是真正意义上的虚拟设备.但由于它笨重的外形、单一的功能和昂贵的,虚拟现实仍只是一个概念性的存在.
现今VR 产业如此火爆,起因是2012 年头戴式虚拟现实设备Oculus Rift 通过国外知名众筹网站KickStarter募集了160 万美元,于2014 年被Facebook 以20 亿的天价收购.Facebook CEO Mark Zuckerberg 坚信虚拟现实将成为继智能手机和平板电脑等移动设备之后计算平台的又一大事件.此事引起了更多的人关注VR,更多的开发者投入到VR 开发中.
由任天堂、Pokémon 公司和谷歌Niantic Labs 公司联合制作开发的现实增强（AR）宠物养成对战类RPG手游《Pokémon GO》,让全球游戏爱好者认识到了AR,由此各种VR/AR 游戏层出不穷.VR/AR 迎来了开发狂热和资本的激烈追逐.
从Gartner 在2015 年8 月发布的当前热门技术成熟度曲线图（如图1 所示）可以看出,VR 技术刚刚度过了幻灭期的低估,走进了持续发展的爬坡期.未来5 ～10 年VR 将迅速得到普及.
而高盛更是将VR 和AR 作为下一代通用计算平台看待.在高盛2016 年2 月发布的《VR 与AR：解读下一个通用计算平台》行业报告中乐观估计,到2025 年,全球VR/AR 市场营收将达到1820 亿美元（其中硬件约1100 亿美元,软件约720 亿美元）.
因此,认真研究VR/AR 在金融领域的应用已经成为提升金融业客户体验及下一代交易、支付模式的迫切需要.
三、VR/AR 在金融保险领域的应用场景
2016 年年初, 据美国财经媒体报道, 花旗银行（Citibank） 与虚拟现实（Virtual Reality） 设计公司8ninths 合作,开发了一个虚拟交易平台的概念验证系统.
基于该系统,用户通过佩戴HoloLens 产品,可以实时创建、查看、处理、分享虚拟的3D 数据,并在该系统中完成交易.通过使用该系统,不仅可以通过VR 实现数据可视化,而且还可结合MR 实现实时证券交易.
从数据可视化方面,VR/AR 在金融保险领域的应用场景如下：
（1）数据可视化
计算机和互联网技术的发展,使得金融领域数据变得越来越复杂,数据的重要性也越来越高.通过大数据等分析工具,使得数据已经能够在有限的屏幕上进行全面的展示.然而,借助VR/AR 等技术,可以突破传统屏幕的限制,实现立体式、可沉浸的数据展现,并且可以结合VR 相关的声、光、电等技术设备进行实时操控,从而提升数据信息的处理效率.VR 数据可视化的应用效果如图2 所示.
（2）金融交易
证券行业可以通过VR/AR 进行数据可视化,结合MR（混合现实）技术通过传统的交易系统完成证券交易.
同样,保险行业也可以借助VR/AR/MR 技术完成保单购买.设想,当高端保险客户在金融VR 体验中心切身体验到“买保险”和“不买保险”截然不同的未来生活,一定会抑制不住购买的冲动,通过VR PAY 等技术直接下达购买指令,整个体验简单而深刻.
（3）支付
支付宝的出现颠覆了整个支付模式,使得用户可以通过任何联网的智能设备进行支付.而VR 支付可以提供更多更灵活的支付方式、更便捷的支付体验、更安全的支付流程.结合数据可视化及VR 金融交易场景,用户通过声音、面部识别等对支付请求进行确认,以及点头- 摇头、“确认支付”-“取消支付”等简单指令即可完成支付.
（4）客户体验
VR 带来的最大冲击即为客户体验（如图3 所示）.对于基金、保险、证券等金融企业,通过VR/AR,能够让客户体验到完全不同于以往的产品,并且可以沉浸其中.以保险为例,当前客户经理一般是拿着iPAD 等设备讲解保险产品,复杂的保险产品往往有几页甚至十几页的介绍材料,客户往往很难看懂.通过虚拟现实技术,客户可以直观地了解到保险产品的承保范围、免责条款等,并可根据需求完全保险条款.
（5）培训
培训领域是VR 的经典应用领域.保险公司是非常强调培训的机构,经常需要不间断地对工作人员进行各种产品培训.通过VR 对遍布全国各地各级机构进行培训,不仅形象生动,而且能极大地降低培训成本.
VR 应用于培训一般有两种方式.一是实现培训课程的录制,结合VR 建模等技术,将现实与虚拟结合起来,充分展示培训内容；二是VR 直播的形式,让各地培训机构如同在培训现场一样,切身体验到培训讲师就在身边,可以与培训讲师实时交互（AR）,可以结合虚拟场景与现实场景（MR）,达到非常好的培训效果.
随着对VR 技术的不断研究和试验,还有其他很多场景可以应用VR 技术提升客户体验、完成金融产品展示、交易、支付清算等过程.
四、普及推广VR/AR 需要解决的问题
尽管VR/AR 拥有美好的前景,但是现阶段仍有很多因素影响其大规模应用.就像Gartner 分析的那样,VR/AR 仍然需要大约5 ～ 10 年才能达到如智能手机般的普及程度.
分析发现,VR 的大规模应用有以下3 个主要制约因素：
（1）头戴式显示设备的先进程度不高,技术稳定性需要加强.目前存在的头显等设备,体积比较大,穿戴起来比较笨重.更重要的是,穿戴大约30 分钟以上后体验者会感受到头晕、炫目等.如此问题不解决将很大程度影响VR 设备的普及推广.
（2）虚拟场景的构建需要3D 建模、计算机合成、后期处理等复杂流程,其对真实世界的模拟程度还有一定的偏差,整个过程尽管能通过计算机技术自动完成,但是会耗费较大的计算资源和网络资源.特别是对于VR 直播等场景,就目前的技术程度而言,仍然有5s 左右的延时.
（3）VR 技术和设备的投入庞大,需要从软件、硬件、技术团队、创意创作团队等全方位的投入.据笔者了解,目前尚未有金融企业对VR 进行持续、深入和全面的研究.
尽管如此,VR 发展的大潮已经掀起,国内外各路精英、各路资本已经聚焦于VR 产业.相信随着技术的不断发展以及资本的不断投入,VR 能够在包括金融保险领域的各类行业中发挥更大的作用,成为真正改善人类生活与认知的下一代通用计算平台.
栏目编辑：焦卢玲 jiaoluling@fcc.com.cn
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参考文献：
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