论文现代学徒制下中职客户服务专业学生职业素养的能力培养，该文是现代学徒制类有关毕业论文题目范文与职业素养和能力培养研究和学徒有关毕业论文题目范文.
［摘 要］随着近两年现代学徒制试点单位的正式开放,现代学徒制已经成为职业院校的新型教育模式.从现代学徒制的本质着手,讨论现代学徒制的优势,探讨中职学校客户服务专业学生职业素质培养的需求,进而实践研究如何在中职客户服务专业中进行应用.
［关键词］现代学徒制；客户服务专业；职业素养；能力培养
［中图分类号］G717 ［文献标志码］A ［文章编号］2096-0603（2017）32-0190-01
时代在进步,科技发展日新月异,技术的更新换代速度很快.企业中普遍出现员工素质较低、专业水平匮乏的问题,如何使员工顺利达到企业的标准和期望已成为一大难题.现代学徒制的出现解决了这个问题,在企业和学校的共同推进下,许多职业学校都在尝试这种新颖的模式.
一、什么是现代学徒制
学徒制是师傅手把手教徒弟的一种方式.但是工业革命到来后,许多原本工人的工作岗位被机器取代了,学徒制培养出来的人才已经不能满足机器生产对技术人才的需求.市场对高素质高技能人才的需求不断加大,我国汲取他国的成功经验并加以创新和改革,现代学徒制应运而生.现代学徒制是在校方和企业两者的共同推进下形成的,主要教育对象就是职业院校学生.对现代学徒制下的学生来说,他们既是学生也是学徒.就学也是就业.他们一边在学校上课学习,一边在企业岗位开始学徒工作.
二、现代学徒制的优势
(一)解决问题更加方便直接
俗话说“师傅领进门,修行靠个人”,但是在现代学徒制里却不是这样的.学徒跟在师傅身旁,在师傅的带领指导下学习.如果有什么疑问和不懂,当下可直接向师傅发问,师傅在第一时间帮助答疑和解决问题.这就大大缩短了从产生问题到解决问题的时间和距离.
(二)把理论知识与实践结合
传统教学模式的一大弊端就是课程都是理论知识,学生学习后无法与实际应用联系起来,不能真正使用.而且,很多技术知识更新换代速度快,不等理论投入实践就已经被淘汰.现代学徒制及时把理论知识与实际操作结合,既提高了教学效果,又保证了所学内容学之有效.
(三)提高了学生的适应能力
现代学徒制作为沟通校园与社会之间的桥梁,让学生就学的时候就可以就业,给学生提供了提前接触企业、体验岗位工作的机会.学生还可以根据自己在企业的体验考察来检测自己,从而进一步弥补自己的缺陷与不足,提高自己的能力素质.这就避免了很多学生在学校里生活过于安逸,等到进入社会才发现并无一技之长的情况.
三、现代学徒制如何应用于学生职业素养的能力培养中
近年来,虽然现代学徒制的校企合作教学模式已经逐渐为人们所接受,但是企业和学校两方都仍然存在一些问题无法跟上改革的步伐.部分企业没有真正重视学生的实践教育,只当作是一种廉价的劳动力；而部分的教职工实际上也不具备相应的工作经验,导致授课内容无法跟企业所需的人才技能同步等.要解决这些问题,需要做以下探讨.
（一）满足各方利益需求,建立和谐合作关系
要想在校企双方中建立和谐稳定的合作关系,需要双方都有一定的利益保障.作为新手的学生不仅会拉低企业工作效率,企业还要给学生开工资,即使学校有心给学生寻求试炼机会,企业的合作积极性也不高.但是,找到双方的利益契合点,就能实现校企双赢.比如,企业给学生提供实习岗位,让学生在实际工作中得到专业技能的提高和职业素养的提升.同时,学校可以在学生实习结束后直接选拔留下能力优秀的人才.这样大大解决了企业的人才需求问题,学校也可以输送出大批技术型人才,从而实现双赢.
(二)校企共同协商课程,开发有效培养方案
处在信息化的大时代下,技术和信息更新很快.通常情况下会出现课本上的知识更新慢,很大程度上降低了学生的学习效率的情况.部分授课老师并没有相关行业的工作经验,面对一门不清楚的工作,想要把它清楚地传授给学生就有很大的难度.有些老师虽然曾经从事过相关工作,但是部分信息五年一大变、三年一小变,以前的工作经验已经不符合当下的岗位情况,尤其是在客户服务业.因此,需要老师到企业中做实际工作考察,企业也可以派经验丰富的管理层到学校教授学生,然后学校和企业共同协商开发行之有效的课程,真正实现学生毕业后就可以无缝对接企业工作.
(三)打破单一评定机制,多方评价提高质量
现代学徒制是一个学工交替的教学模式,学生是待在学校的学生也是待在企业的学徒.在整个学习结束时,仅以学生在企业的工作表现来给学生做评定,会使学生忽视在学校的知识学习；仅以学生在学校的学习情况来评定学生,会使学生忽略在企业的实习工作.所以,学生最终的等级评定,应该结合校方和企业的综合表现来评估,并根据实际情况调整每个部分在总评估中所占有的比例,以达到提升人才输出质量的目的.
四、结束语
当今时代对高技能人才的需求逐渐增大,现代学徒制已经成为职业院校中一种比较成熟的人才培养方案.对比传统教学模式现代学徒制的优势非常突出,现有的一些困难也可以在摸索实践中一个个解决.现代学徒制的学工交替模式可以增添学习乐趣,提高学生的职业素养,老师也可以在不断的实验创新中获得更多的成就感.
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参考文献：
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