论文广州地区校园共享服务平台现状调查，该文是现状调查类有关专科毕业论文范文跟广州地区和共享和服务平台有关毕业论文开题报告范文.
摘 要：校园共享服务平台通过共享大学生的知识与技能,实现了高校内闲置人力资源的供需匹配,是共享经济的一种创新产物.为了解此类平台的需求程度与运行效果,采用问卷调查法与实例分析法对广州地区的校园共享服务平台进行了调查分析,结果发现校园共享服务平台中代劳类业务的需求量比较大,知识与技能的共享存在一定需求.因此,提出针对此类平台的建议,为提高校园共享平台的建设质量提供参考.
关键词关键词：共享经济；移动互联网；校园共享服务平台；高校
中图分类号中图分类号：G434
文献标识码：A
DOIdoi：10.3969/j.issn.16722272.2018.04.034
0引言
随着共享经济发展,近年来广州地区涌现出了一些校园共享服务平台,如主营代劳服务“立应”平台,主营代送快递服务的“零步取件”平台.校园共享服务平台,可共享学生的知识与技能去服务求助的同学,也可共享闲置的个人物品,促进了闲置资源与信息的高效利用.为了解此类平台的需求程度与运行效果,本文采用问卷调查法和实例分析法,对广州地区高校校园共享服务平台的发展现状进行了调查研究,期望为此类平台的建设与发展提供科学参考.
1问卷调查
为了解大学生对校园共享服务平台的了解程度、需求程度、对应的看法、感兴趣的校园服务类型和能提供的知识技能服务类型等情况.本文采用线上形式对广州地区在校大学生进行了问卷调查,共发放问卷550份,回收550份,其中有效问卷550份,有效问卷的比例为100%.通过对调查问卷的分析,获得了以下的结果与结论.
1.1了解程度
调查显示,约有75%的大学生对知识技能共享这个概念一无所知,65%的大学生对校园服务平台没有任何了解.由此可知,知识技能共享概念缺乏足够的宣传力度.需加大宣传,让更多的大学生了解校园共享服务平台,让它可以更好地为大学生服务.
1.2需求程度
调查发现,绝大部分同学表示对校园共享服务平台有需要,但一直没有找到合适的能解决需求的服务平台；约有55%的同学表示学校已有的各类生活服务平台太多且太杂乱.由此可知,大学生对于统一全面的校园服务平台有需求与期待.
1.3开展推广
调查发现对于快递的取件公众号,有大于一半的学生并不了解其中代取快递的功能；而有31%的大学生表示很多二手交易的微信群与群不安全不可靠；有27%的大学生表示这种类型的群过于杂乱；有73%的大学生是通过熟人的介绍寻找代劳服务,而有38%的大学生通过各种微信群聊与群寻找代劳服务.由此可知,通过熟人介绍寻找到的代劳服务,因为其可信度较高,受到学生欢迎,也可看出代劳服务有强烈的需求.因此校园共享服务平台有前景,但是要提高平台可信度与注重用户体验,塑造专门为大学生服务的值得信任品牌.
1.4服务类型
调查显示,大学生对校园服务平台代劳类业务中的代取快递和代跑腿办事买东西感兴趣,还约有42%的大学生对于知识技能的共享感兴趣.由此可知,建立一个全面的校园共享服务平台,可以代取快递和代跑腿办事买东西这种代劳类业务,尝试运营知识技能共享类的业务等.
1.5知识技能服务类型
调查显示,约有13%的大学生可提供才艺方面的共享服务,如歌唱、跳舞、绘画等；约有9%的学生可提供美工设计方面的共享服务,如设计海报,视频剪辑制作等；约有13%的学生可提供摄影方面的共享服务；约有15%的学生可提供服装搭配建议的服务.
由此可知,知识技能共享的业务有一定需求,但是应该有针对性地挖掘校园的需求来匹配相对应的技能服务,做到平台供需平衡,实现良性发展.
2实例分析
以广州大学城一个专做代劳业务的校园服务平台为实例,分析共享服务平台的运行情况.“零步取件”平台是笔者所在研究团队基于微信公众号平台开发的一款移动应用平台.它于2016年10月上线,在广州大学城为大学生提供代劳类服务,其中代取快递为主营服务类型.截至2018年3月,积累注册用户数量达2267人,平台取件业务的交易总金额约为3.6万元,下单数约1.3万次.“零步取件”平台运营数据的分析与结论有以下几方面.
2.1用户数量
2016年10月1号“零步取件”平台上线,13号开始进行宣传推广,迎来了平台注册用户数量的快速增长期,截至10月底,用户数量突破750人.之后用户关注量通过自然增长（用户自发关注）缓慢涨至2200人水平,期间累计人数偶有下滑.
结论：大学生对代劳类取件平台感兴趣,需要一个代取快递的平台发布取件消息寻求帮助.
2.2用户信息
平台注册用户的性别比例中,女性占比为65%,男性占比为35%.使用iOS设备的用户与使用Android设备的用户的比例构成约为1∶1.
结论：女同学对于代取快递业务的需求大于*学,可能由于女同学不愿意多走动或者快递比较重搬不动等原因.iOS设备用户群与Android设备用户群对代取快递的业务都有需求.
2.3用户活跃度指标
以“零步取件”公众号菜单栏“下单”按键的点击率为活跃度指标,采用2017年9月-2018年1月的数据（见表1）.
首先对2018年1月的数据分析,1月份点击率下滑的原因是当月下旬面临寒假,大部分学生回家了.因此除去2018年1月的数据,基于2017年9月至2017年12月的数据进行分析,可知公众号菜单栏“下单”按键月均有2500～3000次的点击率,即每天约有80～100次的点击率.而2017年9月-2017年12月这段期间累计用户人数2000人左右,月均点击人数约有1500人,即约有75%的活跃用户.
2.4业务盈利
“零步取件”平台取件业务定价范围：2.9～22.9元/件,利润率为30%,即平台会扣取30%的费用作为运营费用.定价范围是根据快递包裹的重量来划分.从2016年10月开始,截至2018年3月,平台总销售额约为3.6万元,总利润约为10850元.
结论：代取快递业务有发展前景.虽然这项业务单价低,但是用户基数大,消费频次高,可吸引大量用户关注平台.平台可在此基础上发展各类增值业务,如知识技能共享业务等,提高利润率,实现平台的良性发展.
3结论与建议
总结广州地区的高校校园共享服务平台现状与不足.校园共享服务平台的现状是平台代劳类的一些业务需求量比较大,而知识技能共享类的业务存在一定的需求.但是这种平台也存在诸如宣传力度不够,缺乏可信度,利润率低问题.针对不足,提出了以下建议：
（1）加大共享平台宣传力度.一个平台无论有多完善,如果不被它的使用对象所知道与使用都是无用的；一个优秀的平台能吸引更多的用户来使用它,从而也达到了宣传效果,两者是相辅相成,互相促进.
（2）提高平台可信度.打造值得信赖的校园生活服务平台的品牌.网络安全问题是各类网络平台在建立过程中不可避免会遇到的难题,而针对高校大学生的共享服务平台,涉及大学生的各项基本信息,甚至是一些较为隐秘的需求,这意味着对其安全性与可靠性有着极高的要求.因此除了要对服务达成过程中监控系统的完善,更要严格审核进入平台使用者与提供服务者的,并做好信息系统的保密工作.同时,建立好必要的服务保障,要有完善的服务反馈系统及相关的奖赏制度.
（3）拓展业务多元性,提高利润率.在主营代劳类业务的基础上,还可以开展知识与技能共享的业务.例如,邀请成绩优异的学生入驻平台提供课程辅导服务,邀请有摄影专长的学生入驻平台提供摄影服务,邀请有绘画特长的学生入驻平台提供绘画服务.通过邀请这种有专长的学生入驻平台,可以借助其影响力吸引更多学生使用平台,让平台服务到更多的大学生,实现平台良性发展.
4结语
通过对广州地区校园共享服务平台现状进行调查分析,结果表明,学生对平台代劳类服务,特别是代取快递服务有比较强烈的需求,对知识技能共享类的服务有一定需求.同时对平台发展过程中存在的宣传力度不够,可信度不高,利润率低的问题,提出了相应的建议以期提高平台建设质量,让校园共享服务平台实现良好发展.
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