论文二手家电保修难落地，本文是关于家电学士学位论文范文与二手家电和落地和保修类本科论文怎么写.
文/仁 宵 图/仲 杰
长期以来,二手家电凭借其低廉的,受到不少城市外来务工者、租房客的欢迎.但是,由于收购渠道不明、销售时商家一般都不出具等原因,致使二手家电保修难且纠纷不断的问题十分突出.
拒绝保修似乎已成惯例
不久前,家住浦东金港镇的消费者王先生向市消保委金港分会投诉,称其在某店买了一台二手空调,使用不到1个月就出现问题.据王先生回忆,当时在购买该二手空调时,曾看到店门口贴了一张告示,称其销售的二手家电可保修3个月.然而,当王先生因空调出现质量问题再次来到该店时,店方却表示：“店里没有维修人员,无法提供保修服务.”
气愤难平的王先生回家后,通过查阅相关资料发现,在2013年5月1日起正式实施的《旧电器电子产品流通管理办法》里有明确规定：出售二手家电应出具或收据,并提供不少于3个月的免费保修服务.对此,王先生对该商店的做法提出了质疑：“国家有关部门有明确规定,该商店为何不执行？”
在接受了王先生投诉后,消保委工作人员分析认为；王先生的维权主张合理合法,该商店理应兑现保修承诺.随后,消保委工作人员与商店进行了交涉,店方答应对王先生购买的二手空调提供免费保修.
王先生维权成功,靠的是较真与执着.然而,在日常生活中,大多数二手家电消费者在遭到商家无法提供保修服务时,都会有“本来就便宜,又是二手的,算了”的想法.久而久之,“二手家电不提供保修服务”几乎成了大多数消费者的共识,而商家更是以“二手家电不保修是惯例”来推诿所应承担的保修责任.
保修难以真正“落地”
其实,《旧电器电子产品流通管理办法》早在2013年5月1日起就正式实施,但为何至今仍然难以真正“落地”呢？
一是二手家电买卖规范性很差.在二手家电买卖中,“便宜”压倒了一切.大多数消费者的想法是“二手的当然越便宜越好”.而商家似乎看透了消费者的这种需求,在推销中大打“牌”,对消费者所提出的其他合理要求,基本上一推了之.
二是从事二手家电买卖的商家大多是小店,鱼龙混杂,本身就不具备承担日后提供保修服务的能力,就像上述王先生的例子,店方称“店里没有维修人员”也是事实.而一旦遇到类似王先生那样较真与执着的顾客,店方只能采取“外委托”的方式来为消费者提供保修服务.
三是二手家电买卖中不提供似乎已约定俗成.不少小商家为了日后一旦产生纠纷时能推诿所应承担的责任,一般都不提供、收据等相应的购物凭证,而是一味地以“低价”来吸引消费者眼球.
保留凭证才是维权关键
从保护消费者权益角度分析,一旦消费者购买的二手家电出现质量问题,无论是与商家交涉,还是去有关部门投诉,都必须提供、收据等相应购物凭证.如果不能提供相应的凭证,那么商家就会扯皮,而有关部门也难以为消费者撑腰.
所以,笔者有必要提醒消费者注意,在选购二手家电时,不要被商家一味强调的“低价”所吸引,更不要只贪图“便宜”而忘了对自身合法权益的维护.
需强调的是,购买二手家电时,一定要谨慎,千万别忘了主动向商家索要,因为维护自身合法权益的关键就是保留凭证.也就是说,即使商家销售的二手家电再便宜,如果不提供、收据等凭证,消费者也应坚决不买,因为麻烦的事可能在后头.□
回顾述说：本文是一篇适合二手家电和落地和保修论文写作的大学硕士及关于家电本科毕业论文，相关家电开题报告范文和学术职称论文参考文献.
参考文献：
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