论文医院青年志愿服务项目化管理体系的建立和应用，该文是关于项目化管理类论文范文跟管理体系和志愿和服务项目相关论文写作参考范文.
摘 要：分析宁夏医科大学总医院青年志愿服务中存在的机制不够健全、认识有待提高、经费支持不够、服务保障不足等问题,探索建立医院青年志愿服务项目化管理体系,明确其内容与流程、督导与控制、结果的运用等,取得了良好的成效.
关键词：青年志愿服务；管理；项目化
志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务.[1] 医疗服务与青年志愿服务有着不解之缘,医院作为社会的医疗救助机构为群众摆脱病痛起着救死扶伤、奉献博爱的大医精神.在现代青年志愿服务发展的近200年时间里,医疗救助始终是青年志愿服务事业重要的组成部分[2].在医疗卫生行业,青年志愿服务活动已日渐成为医护人员、尤其是青年医务人员立足岗位,奉献社会、体现自我价值的一种重要方式.
随着医院青年志愿者组织的蓬勃发展,活动形式日渐多样化,组织规模日益强大,使得提高管理精细化水平显得格外重要.从管理学角度看,医院青年志愿服务的开展大都具备项目所需要的临时性、目标性和独特性的特征,可以以项目的形式付诸实施并进行管理.[3] 为此,我院团委认真查找原因、总结经验,不断摸索出一整套适合我院医院青年志愿服务的项目化管理体系、流程和标准,促进了青年志愿服务管理水平的提升,有效扩大了青年志愿服务活动覆盖面,提升了青年志愿服务活动质量,扩大了青年志愿服务的影响力.
一、医院青年志愿服务管理的主要问题
1.1机制不够健全.医院青年多,团委工作任务重,团委在志愿服务工作中“心有余而力不足”,导致志愿服务配套的顶层设计不完备,体制机制不够健全,管理还有待提高,志愿者的注册、激励、培训、管理不到位,团队凝聚力不够强,效率低等,一定程度上阻碍了青年志愿服务的发展.
1.2认识有待提高.医院青年对志愿服务的开展有热情,大部分人也愿意参加志愿服务,但是对志愿服务的重要意义只是停留在“初步的好感”,属于感性的认识,对于志愿服务没有系统的认知,容易导致“三分钟的热度”,影响志愿服务的持续性和长期性.
1.3经费支持不够.2014年以前,我院青年志愿服务经费主要来源于团委工作经费支出.2011年起,在院团委的规范管理下,志愿服务项目猛增,从2010年的9项增加至2014年51项,增幅较大.由于团委经费有限,志愿服务活动数量快速增长,导致经费保障不到位,支持额度较低,限制了志愿服务活动的更广泛开展和质量提升.
1.4服务保障不足
志愿服务主要由医院的基层团组织（即团总支、团支部、团小组）组织开展,由于医院的特殊性,医、教、研中心工作任务重、青年工作繁忙,加之部分科室对志愿服务重视不够,对志愿者的保障和服务不够到位,所以志愿者服务的时间保障难度较大.
二、项目化管理的具体做法
为解决上述问题,推动志愿服务向更高水平、更广范围发展,
2014年底,院团委调整工作重心,在提高志愿服务管理水平上狠下功夫,针对医务青年志愿服务的特殊性和医院的实际情况,出台了《宁夏医科大学总医院基层团组织活动暨青年志愿服务方案立项工作暂行办法》,对团日活动和志愿服务活动实施项目化管理就志愿服务的立项申报、实施开展、效果评价、总结反馈等一系列环节,进行了制度体系的建立和流程的优化.
2.1 志愿服务项目化管理的内容及流程
基层团组织志愿服务项目化管理,即项目化管理方法,对团组织开展的志愿服务进行管理.通过创新载体,改进方式,努力增强团员教育、管理、服务工作的吸引力和实效性,充分发挥团支部的战斗堡垒作用和广大团员青年的先锋模范作用,为医院发展建设提供坚强的组织保证.志愿服务方案立项按年度组织实施.年初由各团（总）支部、团小组进行申报,经团委评审通过后实施；年终根据实施情况和效果进行评比表彰.立项申报采取自下而上的办法进行.
具体流程是：1.立项申报：由团支部或小组在团员青年中进行需求调研,根据青年的意见确定服务内容和方案,然后进行申报.2.立项评审：团委召开立项评审会,对志愿服务进行评估,确定是否立项.3. 项目实施：各基层团组织按照既定的方案进行实施,并做好服务活动相关资料的收集.4.项目评价：团委对活动进行评审验收,评选优秀志愿服务项目,并进行表彰奖励,对于开展不理想的活动,及时帮其分析原因,给予意见反馈,以利于下一年度更好的开展活动.
2.2 项目化管理的关键点控制
2.2.1立项评审标准化.对活动立项评审、优秀项目评审都制订了非常详细的评审标准,避免有人为因素影响立项和评审的客观评判.
2.2.2 指导监督全程化.发动团委委员,明确委员对所联系支部志愿服务活动的管理职责,具体负责活动事前、事中、事后各个环节的指导、协调和监督,分工到人,确保活动落到实处.
2.2.3 经费保障规范化.项目一旦立项,报院党委会议审定,费用全部由医院支持,并由财务处审核报销,确保了经费的保障和规范使用.同时,对几年持续开展的活动,给予较高的经费支持
2.2.4 宣传总结精准化.开展前,基层团组织加强活动前期宣传,吸引更多团员青年参与活动.开展后,及时总结活动经验,整理活动信息,收集图片资料,撰写活动通讯稿,利用院内外媒体进行宣传报道.
结项时,按照结题要求撰写结题材料,团委依据报送的活动信息和总结,对立项活动方案进行项目验收、评比.
2.2.5 结果运用最大化
项目化管理对医院志愿服务项目的立项、评审结果、相关的新闻报道、参与人员数等都有明确规定.同时,这些管理结果都与院团委其他工作和医院的中心工作相结合,有效地提高了志愿服务的积极性.如,团支部开展的志愿服务,列入团组织年底考核中,团员参加志愿服务的次数,列入团员积分之中；团小组开展和参与志愿服务的次数人数,列为全院各科室年度综合目标考核中,并都作为团组织、团员、科室评先选优的重要依据.由此,真正形成科室重视支持、团组织愿意开展、团员愿意参加的良好氛围.
三、项目化管理模式的成效
3.1志愿服务管理中的难题得到有效解决.
项目化管理,有效地提高了活动效果,达到了资源的优化配置,完善了管理中组织、计划、协调、控制等各要素,实现了管理目标,使管理更为科学、规范、有效.一是解决了志愿服务的经费问题,规范了经费使用.以前每开展一次活动,团干部都要来团委申请经费,一方面团费经费不足,另一方面也给团干部带来麻烦,有些金额大的,审批时间也长.项目化管理后,团干部不再多跑路,费用由医院支出,财务处核实报销,也规范了经费的使用.二是改变了以往基层团组织开展活动临时起意的随意性状态,使团组织活动更有针对性、目的性和计划性.三是通过动员、激励机制,提高了基层团组织开展活动的积极性,使团日活动及志愿服务活动主题和内容日益丰富,数量不断增多.四是通过立项,团委能够提前全面掌握各基层团组织开展的活动,可在活动前、中、后进行协调控制,对同类型活动能够进行分类指导、资源整合,从而节约资源,提高经费使用效率,同时还能够增强活动效果,扩大活动影响力,使活动的质量不断提高.
3.2 青年志愿服务队伍不断扩大
通过项目化管理,促进了志愿服务队伍的壮大.2014、2015年先后成立团委青年急救青年志愿服务队、总医院康复助残青年志愿服务队等多支志愿服务队伍,每个青年志愿服务队都会做出定期的服务计划.注册志愿者从2014年的400余人增加到2017年的900余人.
3.3 青年志愿服务广度拓宽
通过项目化管理的方式,调动了医院广大青年开展志愿服务的积极性,志愿服务项目种类不断扩大.以前,我们的志愿服务就是外出义诊、到敬老院陪伴老人、到孤儿院照顾孩子.而现在,我们的志愿服务涵盖了义诊宣教、志愿助残、敬老爱幼、扶贫济困意、环境 保护、关爱特殊青少年等众多领域,专业化更加明显,青年志愿服务活动更接地气.
3.4 青年志愿服务频次显著提升
三年来,团日活动和青年志愿服务参与人次逐年上升,服务内容日益丰富,服务受益人次上升,尤其是青年志愿服务方面取得丰硕成果.2015年活动次数 55项,参与志愿者1081人次,受益群众6000余人.2016年活动次数64项,参与志愿者2000余人次,受益群众约9800余人,2017活动次数90余项,参与志愿者3000余人次 ,受益群众约
18000余人.
3.5 青年志愿服务质量提升
通过项目化管理,青年志愿服务质量明显提升.截止目前,我院已获得全国青年志愿服务项目大赛银奖1项,铜奖1项；全区志愿服务项目大赛银奖1项,优秀奖4项；全区志愿服务示范创建项目1项.涌现出了不少优秀的志愿服务项目和优秀志愿者们,团委先后获自治区优秀志愿服务组织2次,校级志愿服务组织1次,获得优秀志愿者个人荣誉区级3人,校级1人,市级2人.
3.6 青年志愿服务社会效益显著
通过项目化管理,志愿服务水平不断提升,增强了团员青年的社会责任感和服务意识,很好地履行了我院作为公立医院和公益事业单位所承担社会责任,扩大了我院的影响力,提高了我院的社会声誉,取得了较好的社会效益.
四、结论
医院志愿服务项目化管理体系的初步建立和应用,有利地促进了医院志愿服务水平的提升.同时,该体系中仍然有很大的改进和提升空间,如医院青年志愿者的保障与激励机制、医院青年志愿文化的提炼与弘扬等,将是我们下一步改善的目标和重要内容.
本文总结，该文是一篇适合不知如何写管理体系和志愿和服务项目方面的项目化管理专业大学硕士和本科毕业论文以及关于项目化管理论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
1、 女性志愿者参和志愿服务动机和管理问题 赵侠（唐山市妇女儿童活动中心, 河北 唐山 063000）摘要在构建和谐社会、践行社会主义核心价值观的今天,如何通过完善女性志愿者管理机制来促进女性志愿服务的不断发展显得尤为重要 运用问卷调查法、访谈.
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