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分类:硕士论文 原创主题:茑屋书店你学论文 发表时间: 2024-02-04

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寸土如金的日本富人区一隅,有座占地4000平方米的别致建筑:大量白色T字立方体层叠堆砌,构成了外墙;大面积通透玻璃镶嵌其中,令过往行人能轻易看见琳琅满目的书籍,如影随形的丰富商品,甚至醒目的星巴克Iogo.

这是近年全世界实体书店纷纷效仿的本尊——代官山茑屋书店.创始人增田宗昭称之为“生活方式提案型书店”.

它在2011 年诞生之初,就以每月创造1 亿日元(约合人民币580 万元)营收的壮举,轰动了日本社会.时至今日,它成功复兴了日本的书店行业,吸引中国企业家们前往学习.增田宗昭在过往30年里,不断领跑潮流的商业底层逻辑,和践行商业构想的方法是值得去揣摩并吃透的地方.

知性资本论

进入日本代官山区,跟随人流步行于小巷间,数分钟便能抵达茑屋书店.沿途是惬意的绿荫,抬头是湛蓝的天空.这种进店前的“仪式”铺垫了茑屋书店的舒适氛围.

走入店内,这种舒适美学同样贯穿整个体验空间.比如的展台上,茑屋书店曾以“女性”“叛逆”元素为主题整合了店内的商品.第一层是与主题相关的影视小说、资料书,以及近期的、甚至几年前的时尚杂志;第二层则有某女性摇滚乐队的纪录片,与电影原声风格相近的CD和一支色彩不羁的口红.这种主题集合式的陈列法,能让消费者在不经意间思绪流淌,好似舒适地漫游在知识的海洋.景观和陈列容易被复制,真正让后来者难以企及的,是茑屋书店的“知性资本”.

增田宗昭认为,有品位的消费者往往只会因为某种独到见解或是精准、诙谐的亮点提炼,萌生对新事物的兴趣.因此,他在店内设置了一批能直观传递商品价值的金牌导购员.

曾在日本青山图书中心工作了20多年的著名文学评论家间室道子就是其中一员.间室道子是一个“无所不读”“迷恋纸墨气味”的书迷,她认为“书是沟通交流的桥梁”,这与增田宗昭提倡的“每本书都能与其他事物建立连接”的观点不谋而合.

工作中,间室道子会根据自己的阅读经验和读者反馈,反复推敲展台的搭建效果,需要哪些书本,顾客可能会喜欢什么,如何准备惊喜.此外,她还会在书本前摆放与书腰推荐完全不同的手写推荐语.她拥有与东野圭吾等知名作者交流的机会,通常对作品理解深刻且视角独到.

这样的导购员在代官山茑屋书店多达30名,是他们为茑屋书店打造了通过积淀形成的难以复制的人文情怀.

怎样找到这样一批志同道合的导购员?为什么增田宗昭就能成功?制胜的关键还要从他超乎常人想象的过往经历说起.

“身为人的快乐”

自打出生后,增田宗昭就被姐姐妹妹和母亲包围,因家业的原因在烟花柳巷里生活了6 年.童年的他几乎泡在女人堆里,连走路都是内八.而烟花柳巷就像一把放大镜,让人性和原形毕现:男人女人们皆为生存互相取悦.这令还是个小毛头的增田宗昭早早洞悉人性.

成年后的增田宗昭曾在零售大亨铃屋株式会社任职,这段经历则间接将他引向了创业的道路.敏感的他发现传统商业方法论忽视了“身为人的快乐”.在他看来,唯有梦想和浪漫总是令人高亢,只有具备这两者,店铺才能成功.这就是后来在创办茑屋书店时,他所定义的“知性资本”的内核.

而增田宗昭供职铃屋时身居一线观察社会和人的习惯,在他经营茑屋书店时也得以延续:他大部分时间都在书店里,观察顾客的神态变化和一举一动,揣测他们的心情,验证茑屋书店决策正确与否;茑屋书店也孕育出了以导购员为重的方法论.

铃屋老板工作上大胆放权.增田宗昭入职1年后,凭才华和胆识提交了“度假型购物中心轻井泽 Bell Commons”的设想,老板将方案原封不动地全部采用.

增田宗昭在创办茑屋书店时就继承了铃屋管理方法和理念,把自由和机会交给员工,让他们把控产品和效果.这为同样怀揣梦想与浪漫情怀的人文大师们创造了实现梦想的空间,也吸引他们果断投靠茑屋书店.

与此同时,增田宗昭还用数据为导购员的“直觉”上了道保险.

全行业数据驱动

1 9 8 3 年, 3 0多岁的增田宗昭辞去了铃屋的工作, 在大阪府枚方市开设了第一家TSUTAYA,也就是茑屋书店的前身.这家店被设计为可以喝咖啡,租货CD、DVD的书店,形式独特,非常受市场欢迎.增田宗昭见状,便在日本全速推行TSUTAYA的加盟连锁.

在推行加盟连锁的初期,他就把“数据”视为扩张的重要基础.1985年他果断购入了价值7亿日元的电脑,用于记录TSUTAYA的所有数据,供加盟店调用分析,调整经营.1992年,他又乘着互联网浪潮开通了TSUTAYA影片租赁的线上服务, 网上预约影片, 由TSUTAYA配送到家.线上服务让 TSUTAYA在日本影片租赁服务领域稳坐王位,增田宗昭也将日本互联网世界的第一笔数据收入囊中.

足以支撑茑屋书店高效运作的大数据在21世纪有了雏形.2003年,TSUTAYA已经遍布日本全国,增田宗昭大胆地将 TSUTAYA会员使用的会员卡覆盖到其他合作伙伴.很快,其他品牌的实体店铺、互联网平台就与TSUTAYA打起了配合, TSUTAYA的会员服务体系迅速扩大,并最终由3个部分组成:TFOIN、T-CARD、T- MONEY.

T- POINT是根据消费金额积累的共同积分;T-CARD是可以在全国联盟店铺*,在实体店铺和互联网平台使用的积分卡;TMONEY是T-CARD中的电子货币,可作零钱使用,消费后可以兑换T- POINT.

最终,不只是 TSUTAYA,日本加油站便利店等35万家店都用上了T-CARD,并整合了全日本近6000万人的消费行为数据.这是真正意义上的大数据,增田宗昭几平掌握了各行各业消费者的生活动向.这些海量的消费数据呈现了日本社会消费主力的迁移,也为后来TSUTAYA连锁店的选品和空间设计提供了有力的辅助.也正是基于此,增田宗昭完成了从TSUTAYA到茑屋书店,再到代官山SITE(商业综合体)的扩张、跨界以及进化.

增田宗昭一直从消费者真实需求出发,来建设文化和商业的基础设施,短期看起来,投入产出比并不大.但这是一种可持续的长期投资,而非短期的赔本生意.

增田宗昭曾说过,真正让人感到幸福的事物,都不会追求效率.

本文结论,本文论述了适合不知如何写学不会和茑屋书店和茑方面的茑屋书店你学专业大学硕士和本科毕业论文以及关于茑屋书店你学论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.

参考文献:

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