论文公司品牌的维度：利益相关者视角，该文是关于公司相关毕业论文怎么写跟维度和利益相关者和维度研究类论文写作技巧范文.
摘 要：基于现有文献,文章提出利益相关者视角下的公司品牌由3个维度构成：公司愿景、公司文化和公司形象.基于此,文章进一步提出公司品牌三维阴阳图,指出公司品牌 3个维度各自的子维度,并分析 3个维度之间的关系.文章进一步厘清了公司品牌的内涵.关键词：公司品牌 利益相关者视角 公司愿景 公司文化公司形象
一、引言在技术更新加速化、产品生命周期缩短化和产品高度同质化的当今市场竞争环境中,公司品牌（ Corporate Brand）日益受到各界重视.一些研究指出,公司品牌是公司战略性的品牌资产,是公司形成持续竞争优势的基础,是公司产生品牌溢价的原因.特别是在有深厚的集体主义与家庭导向文化的中国,消费者在购买时主要遵循“公司 →产品 ”的思维模式,产品是否系出名门至关重要.因此,相比崇尚个人主义与独立自由的西方,公司品牌对中国消费者决策的影响更大,研究公司品牌在中国文化背景下更具意义.公司品牌在实践中日益重要,本文想要解决的两个悬而未决的理论问题是：公司品牌是由哪些维度构成的？这些维度之间有怎样的关系？
二、关于公司形象维度的研究现有研究大多是基于消费者视角探索公司形象的维度.B rown和Dacin（ 1997）引入两类公司形象：公司能力与公司社会责任 [1].公司能力指：公司在制造与交付其产出方面的专业化水准.公司社会责任指：公司在重要社会性问题（如环保、慈善事业和社区建设等）上表现出的品行.该观点得到广泛认可,后续研究在其基础上进行了深化与拓展.B rown（1 998）提出公司形象由 6个维度构成：公司能力、与合作伙伴互动的能力、与员工互动的能力、社会责任、市场营销因素、产品因素 [2].本文认为这 6个维度可精炼为两个维度：公司能力与公司社会责任.理由如下：第一,“与合作伙伴互动的能力 ”不仅包括公司和上下游供应商与经销商等合作的公平性声誉,还包括公司对待顾客的方式,该能力已包含在公司能力维度中.第二,“与员工互动的能力 ”主要衡量公司对员工的责任心,包括员工的工作环境、管理与培训体系和员工发展机会的平等性等,该能力也已包含在公司能力与公司社会责任这两个维度中.第三,消费者对一家公司最直观的感受来自其提供的产品与服务,其质量的好坏体现出公司专业、创新和交付等能力的高低.因此,“产品因素 ”也包含在公司能力维度中.第四,“营销因素 ”是公司形象对外部利益相关者影响的调节变量,而非公司联想本身的维度.小结以上,本文认为公司形象由两个维度构成：公司能力与公司社会责任.
三、关于公司品牌维度的研究随着研究的逐步深入,学者们发现：公司品牌不仅仅面向消费者,还需考虑其他利益相关者,如公司的管理者、员工（内部利益相关者）和竞争者、合作伙伴（外部利益相关者）等.因此,基于利益相关者视角全面地研究公司品牌的维度十分必要.
Hatch和 Schultz（ 2001）提出公司品牌由3个维度构成：愿景、文化和形象 [3].愿景指：最高管理者对于公司的愿望.文化指：组织的价值观、行为和态度,即各级员工感受企业的方式.形象指：外界对于企业的整体印象.公司品牌的 3个维度所面向的利益相关者是不同的：愿景主要面向管理者；文化主要面向员工；形象主要面向外部利益相关者.公司品牌三维度观点成为后续研究的重要参考依据.
另一种影响广泛的观点是由A aker（2 004）提出的.A aker（2 004）认为公司品牌由 7个维度构成：历史遗产、资产与能力、人员、价值观与优先事项、当地化 VS.全球化导向、公民身份（创造良好的企业共鸣）、公司绩效与规模 [4].本文认为这 7个维度可以精炼为3个维度：公司愿景、公司文化和公司形象.理由如下：第一,“历史遗产 ”是公司的愿景、文化和形象的影响因素,而非公司品牌本身的维度.第二,“资产与能力 ”包含在公司形象（属于公司能力）维度中.第三,组织中的人员,特别是来自服务元素较多的公司的人员,是构成公司品牌形象的基础.因此,“ 人员” 包含在公司形象维度中.第四,“价值观与优先事项 ”包含在公司愿景和公司文化这两个维度中（详见后文）.第五,“当地化 VS.全球化导向 ”是由公司愿景所决定的战略性问题,它并非公司品牌本身的维度.第六,“公民身份（创造良好的企业共鸣）” 指公司的一种“好人形象” ,即企业是否关心员工、社区和教育,是否重视社会与环境问题.因此,公民身份（即“企业公民 ”）包含在公司形象（属于公司社会责任）维度中.第七,虽然现有研究对“公司的绩效与规模 ”到底是公司品牌的前因变量还是结果变量存有争议,但可肯定：公司的绩效与规模并非公司品牌本身的维度.小结以上,本文认为公司品牌的 7个维度可精炼为 3个维度：公司愿景、公司文化和公司形象.
四、公司品牌三维阴阳图基于以上论述,本文认为利益相关者视角下的公司品牌包含 3个维度：公司愿景、公司文化和公司形象.这与 Hatch和 Schultz（ 2001）的观点类似[3],但H atch和 Schultz（ 2001）以及其他相关研究没有回答两个问题：一是这3个维度分别由什么子维度构成？二是这3个维度之间的关系是怎样的？针对这两个问题,本文提出公司品牌三维阴阳图（见图 1）.
（一）公司品牌 3个维度的子维度1.公司愿景在公司愿景维度的现有研究中,柯林斯和波勒斯（ 2005）的研究得到了普遍认可,特别是他们提出的公司愿景两维度结构：核心理念和未来前景[5].（ 1）核心理念指：一个组织持久不变的特质,是一种历时不变,超越产品生命周期、技术革新、管理时尚和英雄人物的自我认同,它回答的问题是“我们代表什么和我们为什么存在 ”.核心理念由两部分组成：核心价值观与核心使命.核心价值观是公司的精神和持久的原则,是一套不需要外部调整的永恒指导原则.核心使命是公司存在的基本原因.两者的区别在于：核心价值观关注于公司自身的追求,如索尼的核心价值观是：“提升日本的国民文化和地位 ”、“成为先锋,不再追随别人,但做可能做到的事情 ”和“尊重个人,激发个人能力和创造性 ”.而核心使命关注于公司想要为他人做什么,如索尼的核心使命是：“感受为公众利益、公众愉悦推进、应用技术的快乐”.（2）未来前景是核心理念的具体化,它可根据时代、环境和公司实际状况的改变而动态调整.未来前景由两部分组成：10~30年的大胆目标和关于目标的生动描述.小结以上,本文认为公司愿景由两个子维度构成：核心理念（由核心价值观与核心使命两部分构成）和未来前景（由大胆的目标与生动的描述两部分构成）.2.公司文化在关于公司文化维度的研究中,有两种观点得到普遍认可：一是迪尔和肯尼迪（2008）提出的公司文化五维度观点 [6]；二是科特和赫斯克特（2004）提出的公司文化两层面观点 [7].迪尔和肯尼迪认（2008）为公司文化由5个维度构成：企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和典礼、文化网络[6].本文认为,企业环境、英雄人物和文化网络这3个维度并非企业文化本身的构成维度,理由如下：第一,企业环境是影响公司文化的外部因素；第二,英雄人物是影响公司文化的内部因素；第三,文化网络是公司文化的传播因素.另外两个维度（价值观、礼仪和典礼）和科特和赫斯克特（2004）提出的公司文化的两个层面（基本价值观念和行为规范）[7 ]基本一致.本文将上述两篇文献中的“价值观”和“基本价值观”统称为“核心价值观”,它是公司的精神和持久的原则,是一套不需要外部调整的永恒指导原则,属于公司文化的较深层面中所蕴含的不易察觉的部分.行为规范是指公司形成的具有可延续性、共同、普遍、系统化和程序化的行为模式,它属于公司文化的较浅层面中较易被人察觉的部分.这些行为模式的日常表现形式为公司的礼仪；而其隆重表现形式为公司的典礼.
小结以上,本文认为公司文化由两个子维度构成：核心价值观和行为规范（由礼仪与典礼两部分构成）.
3.公司形象根据前文叙述,本文认为公司形象由两个子维度构成：公司能力与公司社会责任.公司能力指与公司在制造与交付其产出方面的专业化水准.公司社会责任指公司在重要社会性问题（如环保、慈善事业和社区建设等）上表现出的品德与行为.
（二）公司品牌3个维度之间的关系1.公司愿景—公司文化据前文分析,本文认为公司愿景与公司文化这两个维度之间存在交叉部分,即公司的核心价值观,它是公司的精神和持久的原则,是一套不需要外部调整的永恒指导原则.无论是在公司愿景（核心价值观包含在核心理念这一子维度中）,还是在公司文化中,核心价值观都是公司的一种近乎于宗教信仰的原则,是不能改变的.
2.公司文化—公司形象据前文分析,本文认为公司文化与公司形象这两个维度之间存在交叉部分,即公司的那些影响外部利益相关者感知的行为规范（外显的行为规范）.如：公司员工在为顾务的过程中表现出的礼仪会影响顾客对公司能力的感知；针对重大自然灾害,公司为慈善活动专门举办的典礼活动会影响外部公众对公司社会责任的感知.两者均为公司形象的组成部分.
3.三维度的整体关系基于以上论述,本文认为公司愿景、公司文化和公司形象之间的关系为：（1）公司愿景中的核心理念是公司文化的指导力量.一些研究已指出,公司过于沉迷于其文化的最大问题在于缺少对于变化的适应性,这些变化包括：外界环境的迅速与剧烈变化、公司内部越来越碌碌无为和公司实力的迅速增长等.此时,虽然公司文化中的核心价值观是不能改变的,但公司的行为规范却需要在公司愿景中的核心理念的指导下进行相应的动态调整,这就是公司愿景的重要作用：在保持公司稳定性的同时,能提高公司的灵活性.（2）公司形象是：公司品牌对外的表现形式,是以公司外部利益相关者为主的社会公众对于公司的整体感知、印象或态度.由其概念可知,公司形象是公司愿景与公司文化这两个维度对外的表现形式,是公司品牌的外显维度.综合看来,公司愿景与公司文化主要面向公司内部利益相关者,包括：股东、管理者和员工等；公司形象主要面向公司外部利益相关者,包括：消费者、合作伙伴和竞争对手等.
五、结语本文的主要贡献在于回答了引言部分所提出的两个问题：第一,基于利益相关者视角提出公司品牌由公司愿景、公司文化和公司形象3个维度构成；第二,提出公司品牌三维阴阳图,提出公司品牌3个维度各自的子维度,并指出3个维度之间的关系.本文进一步厘清了公司品牌的内涵.未来的研究可以基于利益相关者视角,探索公司品牌的3个维度对于内、外部利益相关者决策的作用机制.
综上而言,这是适合维度和利益相关者和维度研究论文写作的大学硕士及关于公司本科毕业论文，相关公司开题报告范文和学术职称论文参考文献.
参考文献：
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