论文我国高职院校课证融合教学模式探究以《客户服务管理实务》为例，该文是教学模式类专科毕业论文范文跟《客户服务管理实务》和高职院校和教学模式类毕业论文怎么写.
一、“课证融合”教学模式的内涵与特色
（一）“课程融合”教学模式的内涵
“课证融合”是“双证书”制度的保障,是增强学生职业能力以及实践能力的关键,其中“课”是指课程体系,“证”为从业要求.所谓“课证融合”内涵主要涉及两点：（1）制定适合电信服务与管理专业人才培养方案的《客户服务管理实务》课程理论体系；（2）将客户服务管理员从业资格证书（下称专业证书）的考核内容分解到具体的课程教学内容.
（二）“课程融合”教学模式的特色
《客户服务管理实务》推行“课程融合”教学模式的特色主要包括三个层面：首先实现课程内容与职业标准对接,依据代表职业标准以及主要工作任务进行教学内容改革；其次将企业职业标准融入课程建设体系,对教学内容进行项目化、流程化设计,实现产教一体、校企互动的产教深度融合模式,例如项目化教学；最后实现*书与专业证书对接.
二、“课证融合”教学模式改革的内容
实施“课证融合”教学模式,将课程体系与职业能力体系相互对应,以《客户服务管理实务》为例来说,需要解决两个主要问题,即课程教育突出“能力目标”和如何选择恰当任务进行能力训练以达到目标.
（一）前期调研,分析电信服务与管理专业核心能力培养需求
前期调研阶段采取文献总结法、实证调研法、问卷调查法等研究方法进行前期资料数据的搜集整理工作,确定学生从事岗位所需具备的核心能力.
（二）构建课程体系与教学团队
完善电信服务与管理专业建设指导委员会组织领导机制,将专业证书中的主要课程分解到《客户服务管理实务》教学课程,按照学生不同职业发展规划因材施教,形成分流教学课程体系.构建“双师双能”型教学团队,即教师资格和工程师资格、教学能力与工程实践能力兼具的教学团队,对于教学团队组织机制、考核以及激励机制加强创新.
（三）产教融合,改革课程教学模式
传统教学模式下遵循问答习题、教师主体,并以知识目标作为课程教学效果的主要衡量指标,显然不适合我国当前高职教育的要求,教学模式改革推动进程中产教融合较为重要.传统教学偏重理论而缺乏实践,为此首先需要对课程教学大纲进行规划,可按照校企结合论证模式处理.具体课程教学理论部分教学融入案例进行教学,在此基础上充分利用电信服务与管理专业的13个校内实训室,以技能培养为主线打造稳定的校外实训基地.学生实践能力培养需要注意三个重点：传统理论教学的情景模拟教学、校外实际项目的能力训练、改革“课证融合”教学的考核评价指标等,学生考试与评价形式进行优化完善.
三、“课证融合”教学模式实践
（一）促进学生对专业知识以及技能的学习
《客户服务管理实务》涉及交叉学科,“课证融合”教学模式引导学生了解行业,以专业证书为基础了解职业能力标准.“课证融合”引导学生考取证书,促进学生从理论素养向兼具实践能力转变.
（二）促进专业学科建设以及校企结合
“课证融合”教学模式有效促进校企合作,通过“走出去”与“引进来”的策略,学生通过到企业进行实习,企业对学生进行准职前培训,学校不断总结进行专业学科课程体系优化,实现三方共赢.按照真实项目和公司运营管理进行教学,实现实践课程与企业真实项目无缝对接,在真实项目中不断提升学生的实践技能.
（三）促进教学模式改革
构建“基于企业真实项目为支撑的项目化课程体系”,邀请行业和企业的资深技术专家组成专业建设委员会,结合社会需求和企业具体要求对教学设计进行充分的论证和修订,并围绕培养目标和就业岗位所应具备的核心能力,形成实战、实效、实用的课程体系,有效促进教学模式改革.
（四）提升学生的实践能力
“课证融合”教学模式突出实验、实训、实习等教学环节,整体规划实践教学工作,深化实践教学改革,加大实践教学投入力度,统筹安排实践教学资源,强化实践教学环节,提高实践教学质量,通过学生实践能力的培养,激发学生的创新意识、创新思维和创新能力,显著提升学生的实践能力以及职业素养.
参考文献：
［1］陈晓珊.“课证融合,课赛融通”的教学模式措施及成效:以厦门兴才职业技术学院会计实验班为例［J］.黑龙江生态工程职业学院学报,2017（1）：93-95.
［2］刘松涛.高职院校“双证书”培育模式困境:以金融专业为例［J］.金融理论与教学,2017（1）：93-100.
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参考文献：
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