论文互联网上再造一个青岛农商银行，本文是互联网有关专科开题报告范文与青岛农商银行和互联网和再造方面论文范文素材.
电子银行部变身网络金融部,不只是名字的改变.网络金融部更是在移动互联网趋势下,让银行不仅从产品和业务层面互联网化,更从组织架构层面重构网络服务.
为了适应移动互联网趋势下客户行为的变化,从2013年开始,国内多家银行的电子银行部开始悄悄“变脸”,或新设立网络金融部取而代之,或直接更名升级,或保留原部门下设业务中心等.
以四大行为例,中国银行撤旧换新,于2014年3月底撤销电子银行部,成立网络金融部；农业银行2014年4月成立了网络金融部,同时保留电子银行部,两部门并驾齐驱；2015年初,建设银行将原电子银行部更名为网络金融部；工商银行的做法显得较为谨慎,从2000年起建立了以网上银行为主体的电子银行体系,仍然保留电子银行部,直到2017年8月才公告组建网络金融部.
某股份制商业银行原电子银行部人士告诉记者,电子银行部变身网络金融部,不只是名字的改变.传统电子银行部主要是从事网上银行、手机银行、电话银行以及银行的电子化产品渠道建设等业务,而网络金融部更是在移动互联网趋势下,让银行不仅从产品和业务层面互联网化,更从组织架构层面重构网络服务.
在金融科技日新月异的当下,网络金融部在传统银行转型升级中充当何种角色？或许能从青岛农商银行网络金融部的发展中找到一些答案.
用“+互联网”实现“互联网+”
2013年,青岛农商银行成立电子银行部.2014年4月,“鑫动青岛”电商平台上线,青岛农商银行的互联网金融业务迈出了第一步.
从在线购物、缴费等生活需求,到理财、投资、贷款等金融需求,能够满足客户的方面越来越多, “在互联网上再造一个青岛农商银行”——从一个构想逐渐落地生根,成为青岛农商银行的战略发展目标之一.
2016年3月,青岛农商银行成立网络金融部.电子银行部更名为网络金融部,突出了网络的背景和金融的实质,部门也从以渠道为主向以产品营销为主转变.青岛农商银行网络金融部赵肩飞认为： “网络金融部的核心价值在于打造基础,输出工具,用‘+互联网’来实现‘互联网+’.”
在他的理解中, “+互联网”,即借助互联网技术优化银行传统业务流程,提高客户体验、提高业务*速度、提高银行的品牌影响力； “互联网+”则是一种发展趋势,将传统的金融服务迁移到线上,为客户提供完备的在线账户开立、支付结算、投资理财、贷款等服务,并尝试开展异业合作,将金融服务无缝嵌入到生活、消费等场景中,主动适应“金融脱媒”.
经过近4年的发展,青岛农商银行互联网金融业务已完成以直销银行为核心,以支付为纽带,以电商平台为客户回馈渠道的产品布局, “网络银行”雏形显现.截至20 1 8年一季度末,该行直销银行用户数增加至22万户,资产余额27亿元,较年初增加5亿元.
点亮青岛“智慧城市”
2017年7月27日,青岛农商银行以扫码支付为切入点与蚂蚁金服集团签订战略合作协议,成为蚂蚁金服“智慧城市”项目的首个银行合作伙伴.双方以青岛第一家智慧农贸市场——馨大众农贸市场为起点,打造青岛本地移动支付智慧生活圈.
提起馨大众农贸市场,知道的人可能不多,可如果提起它的俗称——团岛农贸市场,大多数青岛市民都不会陌生.位于贵州路与四川路交叉口的馨大众农贸市场,是青岛老字号的农贸市场,也是市南区最大的海鲜市场.
由青岛农商银行与第三方公司共同研发的可溯源智能电子秤在馨大众农贸市场里随处可见,投放率达到80%.可溯源智能电子秤集称重、计价、扫码查询、支付于一体,一扫购物小票二维码就能知道产品的摊位信息、货源来历,不仅能保证货品质量,便于消费者维权,还有效促进了诚实守信的市场秩序,赢得买卖双方的一致好评.
作为地方法人银行,青岛农商银行践行服务当地的职责,让青岛市民办事少跑腿,提高社会效率.
在行政服务方面：联合青岛市政府、蚂蚁金服,实现了多项非税收费项目的线上化；在公共服务方面：联合各大水电煤公司或收费中心,实现了多种费用的代扣或线上缴费服务.在公共交通方面：与蚂蚁金服、腾讯、银联等合作机构一起对接青岛地铁、琴岛通公司、国信交通公司（胶州湾隧道管理方）,在线下实现了刷青岛农商银行琴岛通联名卡坐地铁、公交,实现了扫码乘车；在线上实现了在线购票、等.
在赵肩飞看来,获得各行业发展过程中的资金沉淀不仅仅是青岛农商银行参与智慧城市建设的一个小收获,更重要的是借助这一过程,将银行的金融服务嵌入到了青岛市民生活的方方面面,将青岛农商银行打造成为真正的“服务市民”的银行： “金融服务是附着在社会进步、经济发展之上的,智慧城市的建设,实际是政府服务、公共服务线上化、智慧化的过程,正因为深度参与这个过程,才保证了我行金融服务没有脱离社会的发展方向,没有脱离客户.”
盯准“惠民” “便民”,跑出发展“加速度”
随着零售业务的占比越来越高,金融科技使得业务场景极大拓展,这又涉及两方面,包括发展信贷、消费金融、电商在内的新型场景,再就是融合线下网点与线上平台的需求.二是对新的服务群体的覆盖,其典型的需求在于服务好占比80%的小微、普通用户.
网络金融部从普惠角度出发,在市场同类产品中,跑出青岛农商银行的超级加速度.
该行盯准自身的手机银行与发卡业务,精准营销.对手机银行采取“业务诊断书”模式,以“一行一策、一点一案”的宗旨对全辖网点手机银行、电子银行渠道分流发展状况逐一分析,引导网点在发现问题、查找短板的基础上,有的放矢地进行营销,实现手机银行等业务的快速持续发展.
截至2018年4月,全行4个月的时间内新营销手机银行客户21 33万户,占手机银行客户总数的22.100/0,其中新营销有效客户18 72万户,动户率87.760/0,新增有效客户居各商业银行前列.
“琴岛通联名卡”“社保卡”“公务卡”是网络金融部发卡业务的“三大支柱”.以与琴岛通卡股份有限公司合作推出的琴岛通联名卡为例,不仅具备功能,还具备交通优惠出行功能,并且可以享有由根据月度消费情况分别给予的7、8、9折折扣.
无论何种类型的,青岛农商银行都会减免多项费用.例如免收年费、开户工本费、免磁条卡换芯片卡换卡费,免短信通知费等费用,为客户节省费用.在增值服务方面还为贵宾卡开通了机场、火车站、高尔夫等服务项目,不定期推出的专属理财产品,也深受客户好评.
“网络金融部应该根据不同行业的需求,独立或联合互联网公司为其提供线上化、智能化解决方案,同时将金融服务嵌入其中,实现‘普惠金融’.”青岛农商银行网络金融部总经理助理范曾认为,网络金融是青岛农商银行在实现战略转型过程中的重要推进器,不仅为全行核心竞争力、经营效益和服务水平的提升做出了显著贡献,而且打造了全新的客户体验,提供了方便快捷、特色鲜明的普惠金融服务.
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参考文献：
1、 青岛农商银行：助力财富管理试验区建设 2016年,青岛农商银行在市委、市政府的正确领导下,围绕打造地方金融新品牌的战略定位,积极布局区域化、平台化、集团化的战略框架,全面构建多牌照经营、多元化发展的新体系,努力打造全国农商银行创新发展、集.
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