论文刘鹏凯心力管理故事：门房内的两张罚款单开在棘刺上的玫瑰花肚子饿，忘不掉，该文是有关故事在职毕业论文范文与刘鹏凯和玫瑰花肚子饿和棘刺相关参考文献格式范文.
■ 文/刘鹏凯 点评/张德
故事87:门房内的两张罚款单
几年前,小镇十字路口安装了红绿灯.一位老农骑了一辆三轮车,走到路口正好红灯亮了,所有汽车全都停下来等绿灯,可这位老农目不识“灯”,骑着三轮车大胆往前走,边骑边自言自语：“哟,这些开汽车的同志真好,多礼貌,谢谢啊！”听完这个故事,我笑后反思：不知者不为错,这是对交通规则没宣传到家的结果.一个企业制度执行也是如此.
一天早晨,还未到上班时间,门卫老孙在和一个陌生人吵架,他指着贴在门卫墙边的两张50元罚单在给陌生人宣传公司的管理制度.陌生人的声音由大渐小,我走过去的时候已经平息了.看着眼前的一切,我明白了,这就是50元+50兀一100分（满分）的结果. 此事还得从两年前一次晨会上,副总经理在讲执行力时说到同一个员工身上出现的两件事说起.
一天早晨,副总经理还未进公司大门,就看见一辆油罐车斜靠在储罐区大门的路边,不仅给上班过往的车子带来了不便,而且还是一个安全隐患.他到公司后让新上任的门卫老孙将车子先开进储罐区停下,让驾驶员和押运员到休息室等待,上班后再*卸货手续.十分钟后,走动管理时他突然发现储罐区内那两个驾驶员和押运员在油罐车旁边指手画脚说着什么,他立即走过去将这两人带到休息室,倒上一杯水,讲明了安全储罐区非工作时间不允许逗留,这两个人很配合.
安顿好客人,他找到门卫老孙问他为什么违反储罐区管理制度,未将送货人员安顿到休息室.老孙强词夺理,说他曾经让他们到休息室,但他们说外面冷,不想离开驾驶室,老孙觉得也有道理,就没有坚持.副总经理认为,这虽是小事,但小事隐藏着大患.老孙一星期前因外来车辆进生产区未登记,被罚了50元.这次违反非工作时间任何人不得逗留储罐区的规定,又被副总经理开出了一张50元的罚单,并严肃指出再出现类似错误就不是罚款的问题了,而是“饭碗”的问题.老孙连连说“下不为例”.这连续两次的50元罚款让老孙清醒了：安全无小事,执行制度手不能软、心不能慈.后来他干脆将两张罚单贴在了门房内的墙上,他说一是作为镜子常常照照自己,二是做他的小喇叭,宣传遵制守纪,提升执行力.嘿,这个土办法还真管用.
人没有不犯错的,当我们犯错误时,最初的不知可以谅解、理解,就像那个不知红灯的老农.但是,应避免的是被同一块石头绊两次跟头,这是最基本的.
张德点评：
人非圣贤,孰能无过？问题在于能不能吸取教训,吃一堑、长一智.门卫老孙把两张50元罚单贴到墙上,“一是作为镜子常常照照自己；二是做他的小喇叭,宣传遵制守纪,提升执行力.”这是一位普通员工对企业的忠诚之心和强烈的责任心的集中流露,是“心力管理”结出的丰硕果实.
故事88:开在棘刺上的玫瑰花
世界万事万物都有两面,就像玫瑰,每朵花下都长满刺,而每丛棘刺上都绽放着美丽的花.其实,企业的制度文化就像棘刺,每丛棘刺都盛开着美丽芬芳的花朵.
一天中午,我接到外贸公司王经理电话,他要我第二天上午赶到温州与外商见面.我掐指一算时间,决定饭后就开车赶过去,免得第二天匆匆忙忙的.
下午一点,我和驾驶员小周就出发了.车上了高速公路,我习惯性地闭起眼休息.
“你好,请交费15元.”车到江阴大桥收费站,收费员一成不变的“标准化服务”,声音听起来有点儿甜,但总感觉有点儿生硬,缺少自然的韵味.
“你好,请将车开到一边,把你的交强险保单拿出来看一下.”小周交完费正准备开车离开,突然“半途杀出个程咬金”,我睁开眼一看是交警.小周手忙脚乱找出保单时,一看傻眼了,强险一年一缴,刚过期10天.交警开出罚单2000元,并要求缴完费将收据传真过来才放行.
前后折腾了两个多小时,缴完罚款,小周灰头土脸,我什么也没说又继续赶路.
几天后,市场部小吕和小周拿着报销单来找我.
“刘总,这次出差辛苦了,真对不起！”小周赔笑道.
我一脸苦笑,摇摇头.
“刘总,这罚款2000元怎么处理呢？”小吕怯生生地问.
我看了看小吕,又看了看小周说：“瞎子摸到钱,你们看.”我将飞过来的球踢了回去.
“刘总,你怎么处理都行.”小周说.
这不只是2000元罚款的事,因为他的粗心,路上还耽误了两个多小时,真是“赔了夫人又折兵”.
“刘总,我也有责任,没有细心查看提醒小周.”小吕怕我按制度处罚,急忙主动认错,争取宽大处理.
“小周人缘不错嘛！”我顿了顿.“既然这样,小周,咱们来个三七开怎么样？我承担大头,你来个小头.”我借交警之手既惩罚小周一次,又拿梯子让他阶.
“谢谢刘总,花钱买教训,值！”小周绷着的脸上仿佛阴转多云,透出了阳光.
理解是一个人能够给予别人的最好礼物.对员工的一些微小的疏忽、大意或小错,借助交警铁面无私的处理结果,见缝插针进行教育,可以说是天赐良机.这一次非主观因素的罚款,顶得上一万次空话,比讲大道理要管用得多.这种刺激记忆会强烈、清晰,刻在员工心中,让员工时时警醒、自律,做好每一天中的每一件事的每一个细节,主动地看透细节背后可能潜在的问题,而自动自发地做好工作.征服员工可以靠权力、靠惩罚,但要征服员工的心,只能靠宽容来感染.这就是企业文化的灵魂,是我们所追求的一种文化境界.
文化管理不是让员工看到每朵花下都有刺,而是让员工看到每丛棘刺上都有花.
张德点评：
面对员工的失误,一般情况下老板大多是照章惩罚,甚至还要加上严词训斥.刘鹏凯则不然.如果员工不是恶意犯规,只是不经意的疏忽,他要传递给对方的是理解和宽容,以及浓浓的爱心.“文化管理不是让员工看到每朵花下都有刺,而是让员工看到每丛棘刺上都有花.”这是“心力管理”的一个重要特征.
故事89:肚子饿,忘不掉
我总觉得打乒乓球最难的是擦边球.球似乎出台了,但又略微擦一点儿边,让你接也不是,不接也不是.对企业管理者来说,对管理中的那些“擦边球”,你不但要接,而且要研究怎么接好,并打回去,才能取胜.
一天,我在车间平台巡视,总觉得安装在反应釜口的那个自行设计的防护罩有点儿别扭,像个穿着新衣的,却围着一条脏乎乎的围裙站在灶台上炒菜,很不协调.车间副主任小严正好在身边,我便让他换掉.小严拍着胸脯打包票,马上行动.
几天后,我出差回来再到车间平台时,那些“围裙”面貌依旧.我什么也没说,心里却似喝了一杯凉水.回办公室的路上,恰巧碰上刚从生产科出来的小严.
“小严啊,一个多星期前我让你做的事,做了吗？”
小严眼睛朝我白翻白翻的,左手摸着头问：“刘总,什么事啊,你直说好吗？”
“反应釜釜口上的罩子换了吗？”
“噢,刘总,不好意思,这几天太忙了,我都给忘了.”
小严曾经有两三次忘事,我得让他尝尝忘事的滋味！
“小严,下班后在公司里等我,喝酒去.”给小严发完这条短信,我忍不住笑了.“今晚你等着喝罚酒吧,我要让你知道饥饿是忘不掉的！”
“刘总,你在哪？我在公司等你两个多小时了.”
“喔,对不起,上海的朋友来了,我去泰州把这事给忘了,明天赔酒打招呼！”我短信对短信.
归谬正误.管理学上有一个归谬法,说的是欲指出对方之谬时,先假定对方虚假的论题为真,然后从这个论题引申,推导出更为荒谬的结论.员工的一些习惯性老毛病,就像管理中的“擦边球”,尽管不是什么疑难杂症,然而用常规的方法解决的话,有时会像医生用药,用多了就会产生抗药反应.
现代管理需要用心治心.用“忘记”治“忘记”,比用棒子打在身上要难忘,想想又痛,摸摸又痛,毕竟肚子饿了谁能忘得掉呢？
张德点评：
刘鹏凯“以忘治忘”的办法,看上去有点儿不厚道,但想起“恶病恶治”的老话,应该是“良药苦口利于病”吧.小严健忘,多次误事,这又不是违规,不好惩罚,只能教育.怎样应对这个管理中的“擦边球”？怎样使员工振聋发聩,怎样使员工刻骨铭心？“以忘治忘”是个不错的选择.
（张德,原清华大学经济管理学院人力资源与组织行为系主任、教授、博士生导师,著名管理学家、企业文化专家）
回顾述说，这篇文章为一篇关于经典故事专业范文可作为刘鹏凯和玫瑰花肚子饿和棘刺方面的大学硕士与本科毕业论文故事论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献.
参考文献：
1、 刘鹏凯心力管理故事：倒走．赢销之道?细节决定完美 文 刘鹏凯故事 126 倒 走与国外某企业进行的成套设备和技术出让的“马拉松” 洽谈, 已经一年多了 客人 “三进山城” , 专门来公司, 该看的都看.
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